宠物数字化转型认知与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于宠物行业数字化转型的认知与满意度调研。本问卷旨在了解您对宠物数字服务（如线上问诊、智能用品、电商平台等）的接触、看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，推动行业进步。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否饲养宠物？

是

否

Q2:如果您饲养宠物，主要通过哪些数字渠道获取宠物相关信息或服务？（可多选）

宠物垂直App（如波奇、E宠）

综合电商平台（淘宝/京东宠物板块）

社交媒体（小红书、抖音宠物博主）

线上问诊/健康咨询平台

宠物智能用品配套App

本地生活服务平台（美团宠物服务）

其他

不适用（不饲养宠物）

Q3:您对“宠物数字化转型”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:总体而言，您对目前接触过的宠物类数字服务（如购物、问诊、社区）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前宠物数字服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

商品/服务信息丰富度

购买/预约的便捷性

价格透明度与优惠活动

用户社区交流氛围

售后服务与保障

物流配送速度

专业内容（如养宠知识）质量

都不突出

Q6:您认为当前宠物数字服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务的专业性与可靠性（如问诊、美容）

商品质量与真伪保障

个性化推荐与定制服务

线上线下服务衔接

用户隐私与数据安全

客服响应速度与解决问题能力

价格合理性

其他

Q7:您是否使用过宠物智能硬件（如智能喂食器、饮水机、摄像头）？

是，正在使用

是，曾经使用过

没有使用过，但了解

没有使用过，也不了解

Q8:您有多大可能向其他宠友推荐您使用过的宠物数字平台或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为更优质、更专业的宠物数字服务（如资深兽医在线问诊、个性化健康计划）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您希望通过数字化转型，在哪些环节获得更好的宠物养育体验？（可多选）

健康管理与疾病预防

日常喂养与行为训练

商品选购与知识获取

社交互动与经验分享

紧急情况求助与救援

保险与金融服务

宠物出行与寄养

其他

Q11:您认为人工智能（AI）在宠物行业的应用前景如何？

前景广阔，将深刻改变行业

有一定应用空间，但需时间发展

作用有限，更多是辅助工具

不看好，难以替代人工服务

不了解

Q12:请描述一次您使用宠物数字服务时最满意或最不满意的经历。（选填）

填空1

Q13:您对宠物数字服务中涉及的个人信息和宠物数据安全感到担忧吗？

非常担忧

比较担忧

一般

不太担忧

完全不担忧

Q14:您认为未来3-5年，宠物数字化转型会对您的养宠生活产生多大影响？

产生革命性影响

产生较大积极影响

产生一些细微变化

基本没有影响

不确定

Q15:您更信任哪种类型的宠物数字服务平台？（可多选）

传统宠物品牌/医院自建的平台

大型互联网公司（如阿里、京东）旗下的平台

垂直领域新兴创业公司的平台

线下实体店线上化服务平台

基于社交关系的私域平台（如微信群、品牌社群）

没有特别偏好，取决于具体服务

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q18:对于宠物行业的数字化转型，您还有哪些其他意见或期待？

填空1

宠物数字化转型认知与满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物行业数字化转型认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户认知、测量服务满意度、洞察市场痛点，适合宠物品牌、数字平台和行业研究者精准把握宠物数字化服务的发展趋势与用户需求。

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