家居家装消费偏好与口碑调研

家居家装消费偏好与口碑调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费偏好与口碑的调研，旨在了解您的消费习惯与评价。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、家居饰品等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未有过

Q2:您通常在哪些渠道获取家居家装产品的信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

家居建材卖场/商场

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

装修公司/设计师推荐

电视/杂志广告

其他

Q3:在进行家居家装消费决策时，您最看重以下哪个因素？

产品质量与耐用性

价格与性价比

设计风格与美观度

品牌知名度与口碑

环保与健康安全

送货安装等售后服务

Q4:您更倾向于通过哪种方式购买家居家装产品？

线上购买，送货上门

线下实体店体验后购买

线上线下结合（线上下单，线下提货/体验）

通过设计师或装修公司统一采购

Q5:在0-10分的范围内，您对您最近一次家居家装消费的整体满意度打几分？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为一个优秀的家居家装品牌，在哪些方面必须做好？（可多选）

产品质量过硬

价格透明合理

设计时尚新颖

环保认证齐全

售前咨询专业

送货安装准时高效

售后响应迅速

用户口碑良好

Q7:您愿意为“环保/无甲醛”等健康概念的家居产品支付多少溢价？

不愿意支付溢价

愿意支付5%以内的溢价

愿意支付5%-15%的溢价

愿意支付15%-30%的溢价

愿意支付30%以上的溢价

Q8:您购买家具时，更偏好哪种风格？

现代简约

北欧风

新中式

工业风

美式/欧式古典

日式原木风

混搭风格，没有特定偏好

Q9:您对“全屋定制”或“整装服务”的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试或已经使用

有一定兴趣，但还在观望

不太感兴趣，更喜欢自己搭配

完全不了解

Q10:如果以0-10分衡量，您向亲友推荐您购买过或了解的家居家装品牌的可能性有多大？

选项1

Q11:您在购买家居家装产品后，通常会在哪些平台分享或查看评价？（可多选）

电商平台评价区

小红书

抖音

好好住/一兜糖等垂直社区

微信朋友圈

微博

基本不分享或查看

Q12:当您对家居家装产品或服务不满意时，您最可能采取的行动是？

直接联系商家/品牌客服解决

在社交媒体或评价平台发布差评

向消费者协会等机构投诉

向朋友吐槽但不会公开投诉

自认倒霉，下次不再购买

Q13:您认为目前家居家装消费过程中，最大的痛点或不便是什么？

产品质量参差不齐，难以判断

价格不透明，存在隐形消费

送货/安装时间不准时

售后服务推诿扯皮

设计效果与实物/宣传差距大

环保问题令人担忧

Q14:请写下您心目中印象最好（或最差）的一个家居家装品牌，并简要说明原因。

填空1

Q15:您未来一年内是否有家居家装消费（如装修、换新家具等）的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂时没有计划

不确定

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

自购商品房

租房

自建房

父母/亲属的房屋

其他

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