家居家装购买决策因素满意度调查

您好！我们正在进行一项关于家居家装产品购买决策因素的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求，优化产品与服务。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、床品、装饰品等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

从未购买

Q2:您最常通过以下哪种渠道了解或购买家居家装产品？

线下实体店（如宜家、红星美凯龙）

综合电商平台（如淘宝、京东）

垂直家装平台/App（如好好住、一兜糖）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师/装修公司推荐

Q3:在选购家居家装产品时，您主要关注哪些因素？（请选择所有您认为重要的）

产品价格

产品质量/耐用性

外观设计/颜值

材质/环保性

品牌知名度

用户评价/口碑

配送安装服务

售后服务保障

与家装风格的匹配度

促销活动

Q4:请对【产品质量/耐用性】这一因素在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q5:请对【外观设计/颜值】这一因素在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q6:请对【材质/环保性】这一因素在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q7:请对【配送安装服务】这一因素在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q8:综合来看，您向亲友推荐您最近购买家居家装产品的品牌或店铺的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为当前家居家装行业在【产品质量】方面的整体表现如何？

非常满意，普遍质量过硬

比较满意，基本符合预期

一般，良莠不齐

不太满意，质量问题较多

非常不满意

Q10:您认为当前家居家装行业在【设计创新】方面的整体表现如何？

非常满意，设计感强且多样

比较满意，选择较多

一般，同质化较严重

不太满意，缺乏新意

非常不满意

Q11:您认为当前家居家装行业在【价格透明度】方面的整体表现如何？

非常满意，价格清晰无套路

比较满意，价格基本合理

一般，有时感觉虚高

不太满意，价格水分大

非常不满意

Q12:在购买家居家装产品的过程中，您曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

实物与图片/描述严重不符

物流配送慢或损坏

安装服务不专业或收费混乱

尺寸不合适，退换货麻烦

材质/环保不达标，有异味

售后服务响应慢或推诿

价格波动大，感觉被“杀熟”

未遇到明显问题

Q13:如果商家提供“免费上门测量、设计搭配建议”服务，您为此付费的意愿如何？

非常愿意，能解决实际问题

比较愿意，看具体收费

一般，可有可无

不太愿意，更相信自己判断

完全不愿意

Q14:您认为一个理想的家居家装购物体验，最应该改进或加强的是哪个环节？请简要说明。

填空1

Q15:未来一年，您是否有新的家居家装产品购买或家装改造计划？

是的，有明确计划

有可能，正在考虑

暂时没有计划

不确定

Q16:如果有计划，您可能会优先考虑购买或升级哪些品类的产品？（可多选）

客厅家具（沙发、茶几、电视柜）

卧室家具（床、衣柜、床头柜）

餐厅家具（餐桌椅、餐边柜）

厨房卫浴产品

全屋定制柜类

灯具照明

窗帘布艺

家居装饰品（挂画、摆件、地毯）

智能家居设备

家纺床品

Q17:您的年龄是？

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q18:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:您目前的家庭结构是？

单身独居

二人世界（无子女）

核心家庭（有未成年子女）

三代同堂

其他

家居家装购买决策因素满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装消费者购买决策因素与满意度的专业调研方案。帮助您评估产品关注点、分析行业表现痛点、洞察消费行为趋势，适合家居家装品牌、零售商及市场研究机构精准优化产品策略与服务体验。

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