家居家装购买决策因素竞品调研

家居家装购买决策因素竞品调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装产品购买决策的调研，旨在了解消费者在选择不同品牌时的主要考量因素。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次计划购买或实际购买家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、装饰品等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

目前正在计划购买

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体店/展厅

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

家居杂志/装修论坛

设计师推荐

Q3:在决定购买一个家居家装产品前，您最看重哪个信息来源的可靠性？

用户评价与晒图

品牌官方介绍与认证

专业媒体或设计师评测

亲友的实际使用体验

线下亲身体验

Q4:请对“产品质量与耐用性”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:请对“设计风格与美观度”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:请对“产品价格与性价比”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:请对“环保与材料安全性（如甲醛释放量）”在您购买决策中的重要程度进行评分。（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q8:在比较不同品牌或竞品时，您会重点关注哪些服务或保障？（可多选）

配送与安装服务

退换货政策

质保期限

售后服务响应速度

定制化服务能力

旧物处理服务

Q9:您更倾向于选择以下哪种类型的家居家装品牌？

国际知名品牌

国内知名/老字号品牌

线上原创设计品牌

高性价比的工厂品牌/白牌

没有特别偏好，看具体产品

Q10:综合考虑产品、服务、品牌等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买或最满意的家居家装品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:如果某个品牌的产品设计深得您心，但价格比同类产品高出20%，您的态度是？

愿意为设计溢价买单

会犹豫，需要更长时间考虑

除非有特殊优惠，否则不考虑

完全不能接受，选择其他品牌

Q12:哪些因素可能导致您放弃一个原本感兴趣的品牌，转而选择其竞品？（可多选）

发现负面评价或质量投诉

物流配送时间过长

安装过程复杂或额外收费高

客服沟通不顺畅

竞品推出了更有吸引力的促销活动

实际产品与线上图片/描述不符

Q13:您认为目前家居家装行业在哪个环节最需要改进？

产品质量参差不齐

价格不透明，虚高现象

线上线下体验割裂

配送安装服务不规范

售后服务缺失

设计同质化严重

Q14:请回忆一个您印象深刻的优秀家居家装购物体验，并简要描述它好在何处。（例如：出色的设计、贴心的服务、解决问题的售后等）

填空1

Q15:请回忆一个您印象深刻的糟糕家居家装购物体验，并简要描述问题所在。（例如：质量瑕疵、物流损坏、售后推诿等）

填空1

Q16:未来一年内，您是否有新的家居家装产品购买或换新计划？

有明确计划

有潜在需求，但未确定

暂时没有计划

不确定

Q17:如果有新的购买计划，您可能会关注哪些品类的产品？（可多选）

客厅家具（沙发、茶几、电视柜）

卧室家具（床、衣柜、床头柜）

餐厅家具（餐桌椅、餐边柜）

灯具照明

窗帘布艺

装饰摆件/挂画

收纳用品

智能家居产品

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