家居家装购买决策因素客户满意度调查

Q1:请问您在最近一年内是否有过购买家居家装产品（如家具、灯具、窗帘、床品、装饰品等）的经历？

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品的信息？（可多选）

Q3:在购买家居家装产品时，您认为最重要的决策因素是什么？

Q4:请对您最近一次购买家居家装产品的整体购物体验进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您对购买的家居家装产品的实际质量与宣传描述的符合程度评价如何？

Q6:您对家居家装产品的设计风格与您家装风格的匹配度是否满意？

Q7:在价格方面，您认为您购买的产品属于？

Q8:您在购买决策过程中，曾对哪些方面感到担忧或疑虑？（可多选）

Q9:您对产品的配送服务（时效、包装完整性、配送员态度等）是否满意？

Q10:如果产品需要安装，您对安装服务的专业性及效率是否满意？

Q11:当您需要咨询或遇到问题时，联系客服的便捷性及客服人员的响应速度如何？

Q12:您对品牌的售后服务（如保修、维修、退换货政策等）整体满意度如何？

Q13:基于您最近的购买体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐该品牌或店铺的家居家装产品？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:未来，您希望家居家装品牌在哪些方面进行改进或提供更多支持？（可多选）

Q15:您更倾向于哪种未来的家居家装购物方式？

Q16:请分享一次您在家居家装购物过程中最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q17:对于家居家装行业，您还有哪些其他的意见或建议？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q20:您家庭的月平均收入大致范围是？