家居家装品牌忠诚度与用户体验调查

Q1:在过去一年中，您购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品？（可多选）

Q3:在购买家居家装产品时，您最看重以下哪个因素？

Q4:您是否有固定购买或特别偏好的家居家装品牌？

Q5:总体而言，您向亲友推荐您最常购买/最偏好的那个家居家装品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【产品质量】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【设计风格】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【价格合理性】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【购物体验（线下门店/线上页面）】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【配送与安装服务】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请为您最常购买/最偏好的家居家装品牌的【售后服务（如退换货、维修）】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:哪些因素最可能促使您尝试一个新的家居家装品牌？（可多选）

Q13:哪些情况最可能导致您放弃一个曾经喜欢的家居家装品牌？（可多选）

Q14:您是否愿意为您偏好的家居家装品牌支付比市场均价更高的价格？

Q15:您是否会关注家居家装品牌的社交媒体账号（如公众号、微博、小红书）或参与其线上活动？

Q16:您希望家居家装品牌在哪些方面与您有更多互动或提供更多价值？（可多选）

Q17:请描述一次您对某个家居家装品牌感到特别满意或特别失望的购物/服务经历。这对您的品牌忠诚度产生了什么影响？（选填）

Q18:未来一年，您在家居家装方面的消费预算预计如何变化？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前的家庭居住状况是？