家居家装品牌忠诚度与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装品牌的市场调研，旨在了解消费者的品牌认知、购买偏好及口碑传播情况。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:在过去一年中，您购买或咨询过家居家装类（如家具、建材、灯具、软装饰品等）产品或服务吗？

是，购买过

是，咨询过但未购买

否，完全没有

Q2:当您考虑购买家居家装产品时，主要通过哪些渠道获取品牌或产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/APP

线下实体门店

社交媒体（如小红书、抖音）

家装类垂直网站/论坛（如好好住、一兜糖）

亲友/同事推荐

设计师/装修公司推荐

电视/杂志广告

Q3:在您最近一次购买家居家装产品时，您是否明确有想要购买的品牌？

是，有非常明确的品牌目标

是，有2-3个备选品牌

否，主要看产品本身，对品牌无特定要求

Q4:总体而言，您对您目前主要使用的家居家装品牌的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向您的亲友或同事推荐您目前主要使用的家居家装品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为一个优秀的家居家装品牌，最重要的特质是什么？（请选择最看重的3项）

产品质量可靠耐用

设计风格美观时尚

价格合理，性价比高

环保健康，材料安全

售后服务完善

物流配送快速准时

安装服务专业

品牌口碑好

产品创新性强

线上线下体验一致

Q7:如果某家居家装品牌的产品或服务出现问题，您通常会如何处理？

直接联系品牌官方客服解决

在购买平台（如电商店铺）发表差评

在社交媒体（如微博、小红书）曝光吐槽

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，不再购买该品牌

视问题严重程度，可能选择上述多种方式

Q8:您是否曾因某个家居家装品牌的负面新闻或口碑而放弃购买其产品？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，不太在意

不确定

Q9:您是否关注家居家装品牌的官方社交媒体账号（如公众号、微博、抖音号）？

是，关注并经常互动

是，关注但很少看

否，从未关注

Q10:品牌的哪些线上内容或活动会吸引您关注或增加好感？（可多选）

产品使用教程/搭配指南

用户真实案例分享

优惠促销信息

设计师访谈/理念分享

品牌社会责任相关活动

有趣的互动话题/挑战

新品发布/预览

Q11:您愿意为喜欢的家居家装品牌支付一定的溢价（即比同类产品价格更高）吗？

非常愿意，只要我喜欢

比较愿意，如果品质确实更好

不太愿意，性价比更重要

完全不愿意

Q12:您认为家居家装品牌的线下实体店（如体验馆、旗舰店）对您的购买决策影响大吗？

非常大，必须亲眼看到、触摸到实物

比较大，是重要的参考环节

一般，有更好，没有也行

没什么影响，线上购买足够了

Q13:请回忆一个您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的家居家装品牌体验，并简要描述原因。

填空1

Q14:未来一年，您有新的家装、翻新或添置家居用品的计划吗？

有明确计划

可能有，但不确定

暂时没有

Q15:如果计划购买，您会优先考虑哪些品类的家居家装产品？（可多选）

客厅家具（沙发、茶几、电视柜）

卧室家具（床、衣柜、床头柜）

餐厅家具

书房家具

厨房卫浴设施

地板/瓷砖

墙面装饰（墙纸、涂料）

灯具照明

窗帘布艺

装饰摆件/艺术品

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无子女

有未成年子女

子女已成年

退休

Q18:您家庭税后年收入大约在？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q19:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q20:对于家居家装品牌，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

家居家装品牌忠诚度与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装品牌消费者洞察的标准化调研工具。帮助您评估品牌忠诚度、监测用户口碑、分析购买决策因素，适合市场研究机构和企业市场部进行精准的品牌策略制定与优化。

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