家居家装品牌忠诚度与绩效满意度综合调查

Q1:您最近一次购买或咨询家居家装产品/服务是在什么时候？

Q2:您最常购买或关注的家居家装品类是？

Q3:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌信息？（可多选）

Q4:在您心中，是否有明确首选的家居家装品牌？

Q5:您对您首选/最近购买品牌的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您有多大可能向亲友推荐您首选/最近购买的这个家居家装品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q7:您认为该品牌的产品质量与价格相符程度如何？（1-完全不符，5-完全相符）

Q8:您认为该品牌的设计美感与时尚度如何？（1-非常落后，5-非常领先）

Q9:该品牌在哪些方面最能吸引您并让您产生忠诚度？（可多选）

Q10:您认为该品牌在环保和可持续性方面的表现如何？

Q11:您对该品牌的售后服务（如配送、安装、维修、退换货）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q12:当该品牌出现小问题（如轻微延迟、产品小瑕疵）时，您会如何处理？

Q13:您认为该品牌与竞争对手相比，最大的优势是什么？

Q14:您认为该品牌当前最需要改进的方面是？

Q15:您是否愿意为该品牌的联名款、设计师款或高端系列支付更高溢价？

Q16:您希望品牌通过哪些方式与您保持互动，提升您的忠诚感？（可多选）

Q17:总体而言，您认为该品牌履行其承诺（如广告宣传、服务标准）的表现如何？（1-非常差，5-非常好）

Q18:未来一年内，您再次购买该品牌产品或向他人推荐的可能性有多大？

Q19:请分享一个您与该品牌之间最令您满意（或最不满意）的具体经历或故事。

Q20:您的年龄属于？

Q21:您最近一次家居家装消费的大致金额范围是？