家居家装服务体验竞品调研

Q1:请问您在过去两年内是否购买或使用过家居家装服务（如全屋/局部装修、定制家具、软装设计等）？

Q2:您最近一次家居家装服务的主要类型是？

Q3:在选择家居家装服务时，您主要会考虑哪些因素？（最多选择3项）

Q4:您是通过什么渠道了解到并最终选择上次的家居家装服务商的？

Q5:请为上次家居家装服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在上次服务中，您对哪一环节的满意度最高？

Q7:在上次服务中，您对哪一环节的满意度最低？

Q8:您有多大可能向亲友推荐您上次使用的家居家装服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为一个理想的家居家装服务品牌，最需要在哪些方面进行提升？（最多选择3项）

Q10:您是否了解或使用过除上次品牌外的其他知名家居家装服务商（如：东易日盛、业之峰、尚层装饰、索菲亚、欧派等）？

Q11:与其他品牌相比，您认为您上次使用的服务商在哪些方面具有明显优势？（可多选）

Q12:与其他品牌相比，您认为您上次使用的服务商在哪些方面存在明显不足？（可多选）

Q13:未来，您更倾向于通过哪种模式获取家居家装服务？

Q14:您对家居家装服务中应用数字化工具（如在线设计、VR预览、施工直播、APP管理）的接受程度如何？（1分完全不接受，5分非常接受）

Q15:您希望通过数字化工具实现哪些功能？（最多选择3项）

Q16:您认为家居家装服务中，哪类增值服务对您最有吸引力？

Q17:在支付方式上，您更青睐哪种？

Q18:在家居家装服务过程中，您遇到过最头疼的问题是什么？请简要描述。

Q19:对于家居家装服务品牌，您还有哪些具体的建议或期望？

Q20:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

Q21:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q22:您所在的城市级别是？