家居家装服务体验品牌认知调查

您好！感谢您参与本次家居家装服务体验与品牌认知调查。本问卷旨在了解您对家居家装服务的真实感受与品牌印象，帮助我们提升服务质量。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，谢谢！

Q1:您在过去两年内是否购买或使用过家居家装服务（如设计、装修、家具定制、软装搭配等）？

是

否

Q2:您最近一次的家居家装服务主要涉及哪些方面？（可多选）

全屋/局部硬装施工

室内设计

全屋/定制家具

成品家具购买

软装布艺（窗帘、地毯等）

灯具照明

智能家居安装

其他

Q3:您主要通过何种渠道了解并选择了该服务？

朋友/家人推荐

线上平台（如装修APP、电商平台、社交媒体）

线下实体店/商场

广告（电视、户外、网络广告）

设计师/装修公司主动联系

其他

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的家居家装服务品牌或公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请为您最近一次家居家装服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为该服务商在哪方面最令您满意？

设计创意与方案

施工/安装质量

材料/产品品质

价格与性价比

沟通与服务态度

工期与进度控制

售后服务

没有特别满意的方面

Q7:您认为该服务商在哪方面最需要改进？

设计创意与方案

施工/安装质量

材料/产品品质

价格与透明度

沟通与服务态度

工期与进度控制

售后服务

没有特别需要改进的方面

Q8:在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

品牌知名度与口碑

设计水平与案例

施工/产品质量

价格预算

环保与材料安全

售后服务保障

工期承诺

沟通顺畅度

Q9:您能回忆起或说出的家居家装品牌（公司/平台）有几个？

0个

1-2个

3-5个

6个及以上

Q10:请写出您印象最深刻的一个家居家装品牌名称（如无具体品牌，可填写“无”或描述其类型，如“本地装修队”）。

填空1

Q11:提到“高品质的家居家装服务”，您会联想到哪些关键词或特质？（可多选）

专业设计

工艺精湛

材料环保

服务贴心

价格昂贵

智能科技

风格时尚

值得信赖

Q12:您未来再次需要家居家装服务时，会更倾向于选择哪种类型的服务商？

全国连锁大型品牌公司

本地知名装修公司

独立设计师工作室

线上家装平台

家具品牌提供的全案服务

熟人介绍的小型施工队

尚未决定

Q13:您是否愿意为更好的设计、材料或服务支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您的家庭年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不便透露

Q15:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅

自建房

租房

其他

Q16:对于家居家装行业，您最希望看到的一项改进或创新是什么？（例如：价格更透明、过程更省心、设计更个性化等）

填空1

Q17:您是否关注家居家装品牌的社交媒体内容（如公众号、短视频、直播等）？

经常关注

偶尔浏览

很少关注

从不关注

Q18:您通常通过哪些线上渠道获取家居家装灵感或信息？（可多选）

小红书、好好住等社区APP

抖音、快手等短视频平台

淘宝、京东等电商平台

专业家装网站/论坛

品牌官方网站/小程序

微信公众号/视频号

基本不通过线上渠道

Q19:您的年龄是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

家居家装服务体验品牌认知调查

介绍

本模板旨在提供家居家装服务体验与品牌认知的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、分析用户偏好、洞察品牌印象，适合家装公司与市场研究机构进行精准分析。

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