家居家装服务体验与价格敏感度调查

家居家装服务体验与价格敏感度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装服务体验与价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在家居产品及服务消费过程中的真实感受、关注重点以及对价格的接受程度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提供更符合您需求的家居家装解决方案。问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:请问您在最近两年内，是否购买过或接受过家居家装产品或服务（如家具、定制柜、地板、墙饰、软装设计、安装/维修服务等）？

是，购买过产品或服务

否，但计划在未来一年内购买

否，且短期内无购买计划

Q2:您更倾向于通过哪些渠道了解和选购家居家装产品或服务？（可多选）

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

品牌独立门店/体验馆

综合电商平台（如天猫、京东）

垂直家居电商平台/App

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师/装修公司推荐

朋友/家人推荐

其他

Q3:在选择家居家装服务时，您认为“产品质量/材质”的重要性如何？请用1-5分表示，1分为非常不重要，5分为非常重要。

分数

标签

Q4:在选择家居家装服务时，您认为“设计风格与美观度”的重要性如何？请用1-5分表示，1分为非常不重要，5分为非常重要。

分数

标签

Q5:在选择家居家装服务时，您认为“品牌知名度与口碑”的重要性如何？请用1-5分表示，1分为非常不重要，5分为非常重要。

分数

标签

Q6:在选择家居家装服务时，您认为“售后服务与质保”的重要性如何？请用1-5分表示，1分为非常不重要，5分为非常重要。

分数

标签

Q7:对于家居家装服务，您更倾向于哪种付费模式？

一次性付清全款

分期付款（如与银行/平台合作）

按项目/阶段付款

先体验/安装后付款

其他

Q8:假设您看中一套设计、材质、服务都满意的沙发，标价10,000元。如果另一个品牌提供类似款式但材质稍逊、服务一般的沙发，价格为8,000元，您会如何选择？

坚持选择10,000元的沙发

犹豫不决，难以决定

选择8,000元的沙发

都不选，继续寻找其他选项

Q9:如果某家居家装品牌承诺提供“免费上门测量、免费设计方案”，但最终产品报价比市场均价高10%，您会接受吗？

会，为专业服务付费是值得的

可能会，取决于设计方案和产品本身

不会，我更看重最终产品价格

不确定

Q10:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近一次使用的家居家装品牌/服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为当前家居家装行业在哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明度（杜绝隐形消费）

产品质量与环保标准

设计创新与个性化

安装/施工的专业性与效率

售后响应速度与问题解决能力

线上线下体验的一致性

其他

Q12:对于“智能家居”或“全屋智能”相关产品/服务，您的消费意愿如何？

非常感兴趣，愿意为此支付溢价

感兴趣，但只会在价格合理时考虑

一般，更看重传统家居的实用性

不感兴趣

Q13:在家居家装消费过程中，您遇到过最不满意的一次经历是什么？（请简要描述，如：送货延迟、安装问题、售后推诿等）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的房屋类型是？

自购商品房

租赁住房

父母/亲友住房

其他

Q16:您家庭税后月总收入（包括所有成员）大约属于以下哪个范围？

10,000元以下

10,001 - 20,000元

20,001 - 40,000元

40,001 - 60,000元

60,001元以上

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