家居家装服务体验渠道调研问卷

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、或使用设计/装修服务）是在什么时候？

Q2:在寻找家居家装信息、产品或服务时，您通常会通过以下哪些渠道进行初步了解？（可多选）

Q3:在以上所有渠道中，哪个渠道对您最终的购买或服务选择决策影响最大？

Q4:请对您主要通过线上渠道（如网站、App、社交媒体）获取家居家装信息的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您主要通过线下渠道（如实体店、卖场）获取家居家装信息的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您认为线上渠道（如网站、App）在家居家装信息提供方面，有哪些优势？（可多选）

Q7:您认为线下渠道（如实体店、卖场）在家居家装信息提供方面，有哪些优势？（可多选）

Q8:当您在线下实体店体验后，是否会更倾向于回到线上平台（如品牌官网、电商平台）完成最终购买？

Q9:您更倾向于通过哪种方式与家居家装服务提供方（如设计师、装修公司）进行初步沟通？

Q10:综合考虑信息获取、沟通便利性、信任度等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您主要使用的家居家装服务渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:在家居家装消费决策过程中，您最看重哪些因素？（可多选）

Q12:您是否使用过提供“线上预约、线下体验”一体化服务的家居家装平台或品牌？

Q13:如果您使用过“线上预约、线下体验”服务，请对其无缝衔接的体验感进行评分。（1分非常差，5分非常好；若未使用过请选择“不适用”）

Q14:您希望通过家居家装服务渠道获得哪些增值服务或内容？（可多选）

Q15:未来，您希望家居家装服务在渠道整合与体验上，最应该加强哪个方面？

Q16:请描述一次您在家居家装消费过程中，通过某个特定渠道（线上或线下）获得的特别满意或特别不满意的体验。

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

Q19:您最近一次家居家装消费的大致预算范围是？