家居家装服务体验与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！为了持续提升我们的家居家装服务质量与员工福利体系，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善员工体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与我们的关系是？

家居家装服务客户

公司内部员工

合作伙伴/供应商

其他

Q2:在过去一年中，您接触或使用我们家居家装服务的频率是？

首次接触

1-2次

3-5次

5次以上

Q3:请对您最近一次家居家装服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们的设计师/顾问在理解您的需求方面表现如何？

非常出色，完全理解并超出预期

良好，基本理解需求

一般，沟通存在一些障碍

较差，未能准确理解需求

Q5:您对施工团队的专业技能和工艺水平评价如何？

非常专业，工艺精湛

比较专业，符合标准

一般，有改进空间

不专业，存在较多问题

Q6:在服务过程中，您最关注以下哪些方面？（可多选）

设计方案的创意与实用性

材料与产品的质量

施工进度与工期控制

项目报价与费用透明度

现场沟通与问题响应速度

完工后的清洁与维护

售后服务与保修政策

Q7:您认为我们的项目报价是否清晰、透明？

非常清晰透明，无隐藏费用

比较清晰，但部分细节需进一步解释

一般，有些费用构成不太明确

不透明，存在额外收费

Q8:从项目咨询到最终完工，您对我们的沟通效率与响应速度满意吗？

非常满意，响应及时高效

比较满意，基本能及时回应

一般，有时响应较慢

不满意，沟通不畅，响应迟缓

Q9:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，并说明原因。

填空1

Q10:您有多大可能向亲友推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:（员工/合作伙伴填写）您认为公司当前的福利体系（如培训、健康保险、团队活动等）对员工的吸引力如何？

非常有吸引力，是留住人才的关键

有一定吸引力，但仍有提升空间

吸引力一般，与其他公司相比无优势

缺乏吸引力，亟需改善

不适用（我是客户）

Q12:（员工/合作伙伴填写）您认为目前哪些福利项目最让您满意？（可多选）

五险一金及补充商业保险

带薪年假与弹性工作制

专业技能培训与职业发展

节日福利与员工关怀礼品

团队建设与文化活动

绩效奖金与激励计划

健康体检与健身福利

其他

Q13:（员工/合作伙伴填写）您对公司的内部沟通氛围和团队协作感受如何？

氛围开放，协作顺畅高效

氛围较好，协作基本顺畅

氛围一般，存在部门墙或沟通壁垒

氛围较差，协作困难

不适用（我是客户）

Q14:（员工/合作伙伴填写）请为您在公司获得的成长与发展机会评分（1分毫无机会，5分机会非常多）

分数

标签

Q15:（员工/合作伙伴填写）对于改善员工福利或合作伙伴支持政策，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:您主要通过哪些渠道了解我们的家居家装服务或公司信息？

亲朋好友推荐

线上平台（如官网、APP、社交媒体）

线下门店/展厅

广告（线上/线下）

行业展会或活动

其他

Q17:未来一年内，您是否有新的家居家装需求或计划？

有明确计划

正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q18:您希望我们未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

提供更多个性化/定制化设计方案

引入更环保、智能的家居产品

优化线上预约与进度查询体验

加强施工过程的质量监督与透明化

提供更灵活的金融服务或支付方案

举办更多客户沙龙或知识分享活动

提升售后服务的响应速度与专业性

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您目前居住的房屋类型是？

商品房公寓

别墅/排屋

老旧小区改造房

租房

其他

Q21:我们非常重视每一位参与者的声音。如果方便，请留下您的联系方式（如邮箱或电话），以便我们后续针对您的反馈进行回访或发送感谢礼品。（选填）

填空1

家居家装服务体验与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装服务体验与员工福利满意度的综合调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、分析员工满意度，适合家居家装企业和管理层优化服务流程与福利体系。

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