家居家装服务体验与绩效满意度调查

Q1:您本次接受的家居家装服务类型是？

Q2:您选择我们的主要渠道是？

Q3:整体而言，您对本次家居家装服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的家居家装服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q5:从初步咨询到方案确认，您对前期沟通与设计服务的效率与专业性满意吗？

Q6:在服务过程中，以下哪些环节让您感到满意？（可多选）

Q7:施工团队（如水电工、木工、油漆工等）的专业技能与工作态度如何？

Q8:项目进度是否按照约定时间表顺利推进？

Q9:施工过程中的现场管理（如材料堆放、垃圾清理、安全措施等）做得如何？

Q10:在服务过程中，当您提出疑问或需求变更时，相关人员的响应与解决效率如何？

Q11:最终完工效果与最初的设计方案及您的期望符合程度如何？

Q12:您对我们所使用的材料及产品的质量与环保性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:项目竣工后，是否有完善的验收流程与问题记录机制？

Q14:截至目前，您是否联系过我们的售后服务？

Q15:（若联系过售后）您对售后服务的响应速度与问题解决效果满意吗？

Q16:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q17:请分享一次在本次服务过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的具体经历或细节：

Q18:如果未来有新的家装需求，您是否会再次选择我们？请简要说明原因：

Q19:为了帮助我们更好地为您服务，您是否愿意接受后续的简短电话回访？

Q20:您的联系方式（选填，仅用于本次调研回访，如电话/微信）：