家居家装使用频率与客户满意度调查

Q1:您最近一次进行家居家装消费（购买或装修）距今大约多久？

Q2:您购买或装修的家居家装产品主要涉及哪些类别？（可多选）

Q3:您最常使用的家居家装产品类别是？

Q4:对于您最常使用的这类产品，您平均每天使用的频率是？

Q5:整体而言，您对已购家居家装产品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您主要通过何种渠道了解和选购家居家装产品？

Q7:在购买决策过程中，以下哪个因素对您影响最大？

Q8:您对购买/安装过程中，商家或服务人员的专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对购买/安装过程中，服务的及时性与沟通效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您购买的家居家装产品是否出现过需要维修或售后的问题？

Q11:若曾联系售后，您对售后服务的响应速度与解决结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您有多大可能向您的亲友推荐您购买的家居家装品牌或商家？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q13:您认为当前家居家装产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:对于提升家居家装产品的使用体验，您还有什么具体的意见或建议？

Q15:您未来1-2年是否有新的家居家装消费或改造计划？

Q16:如果有新的消费计划，您可能会重点关注哪些产品类别？（可多选）

Q17:您的家庭年收入大致范围是？

Q18:您目前居住的房屋类型是？

Q19:您所在的城市级别是？