家居家装需求痛点问卷调查

您好！感谢您参与本次家居家装需求调研。本问卷旨在深入了解您在装修或购买家居产品过程中遇到的痛点与需求，帮助我们提供更优质的服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次进行家装或购买大家具是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

尚未进行

Q2:您家装或购买家居产品的主要目的是？

新房装修

旧房翻新/改造

更换老旧家具

添置新功能产品

风格升级

Q3:在家装过程中，您最关注哪些方面？（最多选3项）

整体设计风格与美感

材料环保与健康安全

施工/安装质量与工艺

总预算与成本控制

工期与交付准时性

售后服务与保修

功能性与空间利用率

品牌与口碑

Q4:请对您上次家装/购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在寻找家装灵感或产品信息时，您最依赖哪种渠道？

小红书、抖音等社交平台

专业家装网站/APP（如好好住、一兜糖）

线下门店/卖场实地考察

朋友/家人推荐

设计师或装修公司推荐

Q6:您认为目前家装市场或服务存在哪些主要痛点？（最多选3项）

价格不透明，存在隐形增项

设计师水平参差不齐，沟通困难

施工质量不稳定，过程监督难

材料选择复杂，真假难辨

工期拖延严重

售后响应慢，问题解决难

整体风格搭配难把握

线上/线下体验割裂

Q7:您更倾向于选择哪种家装服务模式？

全包/整装（设计+施工+主材）

半包（施工+辅料，主材自购）

独立设计+自找施工队

全部自己动手/采购

尚未确定

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您上次使用的家装公司/品牌/平台？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在购买家具/家居产品时，您最常遇到哪些问题？（最多选3项）

图片与实物色差、质感不符

尺寸不合适，空间摆放困难

送货安装时间难协调

安装过程复杂或出错

产品质量问题（如异味、开裂）

退换货流程繁琐

售后维修找不到人

Q10:您能接受的大家具/定制家具的物流配送等待时长是？

7天内

15-30天

30-60天

60天以上，只要品质好可以等

视具体情况而定

Q11:在家装预算方面，您认为最大的挑战或困惑是什么？

填空1

Q12:对于智能家居产品（如智能灯光、安防、家电），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试并纳入规划

感兴趣，但担心兼容性和操作复杂

持观望态度，看看市场发展

不感兴趣，认为实用性不强

Q13:您希望家装公司或平台提供哪些增值服务？（最多选3项）

免费上门量房与初步方案

3D效果图/VR全景预览

透明化的材料清单与报价

第三方监理服务

旧家具处理/回收服务

软装搭配指导与代购

装修贷款/分期付款

定期维护提醒服务

Q14:您认为一个理想的家装体验，最重要的决定因素是什么？

一个靠谱、专业的设计师/项目经理

严格可控的预算与无增项

高品质、环保的施工与材料

高效、顺畅的沟通与服务

最终完美的落地效果

Q15:在家居家装过程中，您遇到过最令您头疼或失望的一件事是什么？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有新的家装或购置大件家居的计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

否，暂无计划

不确定

Q17:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20万-40万元

40万-80万元

80万-150万元

150万元以上

不方便透露

Q18:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅/排屋

自建房

租房

Q19:您家装的决策模式通常是？

主要由我决定

夫妻/伴侣共同商议决定

全家（包括长辈）共同商议

完全交给设计师/装修公司

家居家装需求痛点问卷调查

介绍

本模板旨在收集和分析消费者在家居家装过程中的核心需求与痛点。帮助您识别市场机会、优化服务流程、提升客户满意度，适合家装公司、家居品牌和设计师深入了解用户偏好与行业挑战。

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