家居家装满意度评价活动效果评估问卷

尊敬的客户,您好!感谢您参与本次家居家装满意度评价活动。为了解活动效果并持续优化服务,我们诚邀您花费几分钟时间完成此问卷。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次家居家装满意度评价活动的?

品牌官方App或小程序
微信公众号/视频号
线下门店宣传物料
销售人员告知
朋友/家人推荐
其他

Q2:您参加本次评价活动的主要动机是?

希望获得活动奖励/优惠
表达真实感受,帮助品牌改进
支持喜欢的品牌
被销售人员邀请
其他

Q3:您认为本次活动的宣传和介绍是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q4:您参与评价活动的过程是否便捷顺畅?

非常便捷顺畅
比较便捷顺畅
一般
有些麻烦
非常麻烦

Q5:请对本次评价活动的整体流程设计(如页面引导、操作步骤等)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q6:您认为本次评价活动设置的题目(如关于产品、服务、设计等方面)是否全面、有针对性?

非常全面且有针对性
比较全面
一般
不太全面
非常不全面

Q7:在评价过程中,您是否感觉能够充分、真实地表达自己的意见?

完全可以
大部分可以
一般
比较受限
非常受限

Q8:您对本次评价活动提供的奖励或回馈机制(如有)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未设置或未获得)

Q9:您有多大可能向其他正在装修或购买家居的朋友推荐参与我们品牌的类似评价活动?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q10:通过参与本次活动,您对品牌的信任度或好感度有何变化?

显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降

Q11:您认为本次评价活动在哪些方面做得比较好?(可多选)

活动形式新颖有趣
问题设置合理,能反映真实体验
参与流程简单快捷
奖励机制有吸引力
品牌重视客户反馈的态度
其他

Q12:您希望未来类似的评价活动可以增加哪些方面的内容或功能?(可多选)

增加更多开放性问题,自由表达
增加图片/视频上传功能
增加对具体设计师/安装师傅的评价
增加对环保/售后等环节的评价
增加与同行业其他品牌的对比评价
其他

Q13:您是否愿意在未来继续参与我们举办的类似客户反馈活动?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q14:对于如何改进我们的家居家装满意度评价活动,您是否有任何具体的建议或想法?

填空1

Q15:您最近一次使用我们的家居家装产品或服务是在什么时候?

3个月内
3-6个月前
6-12个月前
1年以上
从未使用,仅参与活动

Q16:您目前处于家装或家居消费的哪个阶段?

正在规划/设计阶段
正在选购/施工阶段
已完成,处于使用/体验阶段
暂无明确计划,仅作了解

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您所在的城市级别是?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
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家居家装满意度评价活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供家居品牌评估客户满意度活动效果的标准化调研工具。帮助您收集参与动机、评估流程体验、分析改进建议,适合家居企业、市场部门和零售品牌优化客户反馈机制,提升服务品质。
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