家居家装改进建议市场调研问卷

家居家装改进建议市场调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装改进建议的市场调研，旨在了解您的真实需求和体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务，共同创造更美好的家居生活。本问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装（包括局部改造、软装更换或新家装修）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未进行过

Q2:您家目前的居住状态是？

自有住房

租房

与父母同住

其他

Q3:在您过往的家居装修或改造过程中，哪些环节让您感到最不满意或最困扰？（可多选）

设计规划与风格确定

寻找/选择装修公司或设计师

材料选购（建材、家具、软装）

施工过程与工期管理

预算控制与费用超支

售后服务与问题处理

整体沟通协调

其他

Q4:总体而言，您对上一次家居家装服务的整体满意度如何？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q5:您主要通过哪些渠道获取家居家装信息与灵感？

小红书/抖音等社交媒体

好好住/一兜糖等垂直社区

线下门店/展会

朋友/家人推荐

搜索引擎/品牌官网

电视/杂志广告

其他

Q6:在选购家居产品或选择服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

产品质量与耐用性

环保健康（如低甲醛）

设计风格与颜值

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务保障

功能性与实用性

安装/施工的便捷性

其他

Q7:您认为目前市场上家居家装服务最大的痛点是什么？

价格不透明，容易产生增项

施工质量参差不齐，难以监管

设计服务同质化，缺乏个性化

流程繁琐，耗时耗力

售后服务缺失，维权困难

信息过载，难以决策

其他

Q8:您更倾向于哪种家装服务模式？

全包/整装（一站式服务）

半包（施工方负责辅料及施工）

清包（自己购买所有材料）

设计+施工独立分开

仅购买成品家具/软装

视具体情况而定

Q9:您对利用VR/AR技术在线预览家装效果、或使用AI设计工具辅助规划这类数字化服务的感兴趣程度如何？（1-5分，1分代表完全不感兴趣，5分代表非常感兴趣）

分数

标签

Q10:对于未来理想的家居环境，您最希望提升或改进哪些方面？（可多选）

收纳空间与整洁度

智能化与科技感（智能家居）

采光与通风

空间布局与动线

环保与可持续性

舒适度与氛围营造

安全性与适老化设计

个性化与艺术表达

其他

Q11:您愿意为“省心省力、全程无忧”的高品质全案设计及托管服务支付多少溢价？（相比传统半包模式）

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付溢价

Q12:在家居购物或装修过程中，您遇到过哪些具体问题，或有哪些“如果能……就好了”的期待？

填空1

Q13:您是否愿意参与品牌组织的线下体验活动（如工坊、展厅体验日）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望通过哪些方式获得售后服务支持？（可多选）

专属客服/微信群

400电话热线

官方App/小程序在线客服

定期上门巡检与维护

清晰易懂的电子版使用/保养指南

其他

Q15:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q17:请留下您对家居家装行业或本次调研的任何其他建议。

填空1

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