家居家装改进建议与客户满意度调查

Q1:您本次选择的家居家装服务类型是？

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的？

Q3:请对本次家居家装服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:从初次咨询到最终完工，您对我们服务流程的顺畅度评价如何？

Q5:您对设计师的专业能力与沟通效果是否满意？

Q6:您对施工团队（包括项目经理、工人）的工艺水平和服务态度评价如何？

Q7:您有多大可能向您的亲友推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q8:在本次服务过程中，哪些环节让您感到满意？（可多选）

Q9:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:完工后，实际效果与设计效果图的还原度如何？

Q11:您对本次家居家装所使用的材料（如板材、油漆、五金等）的环保性与质量是否放心？

Q12:项目完工后，我们的售后团队是否主动与您联系并进行回访？

Q13:如果在使用过程中发现问题，您对我们售后处理的及时性和有效性有信心吗？

Q14:综合考虑品质、服务与价格，您认为我们的家居家装服务性价比如何？

Q15:您最欣赏我们服务的哪一个优点或亮点？请具体说明。

Q16:为了让我们做得更好，请您提出最希望我们改进的一点具体建议。

Q17:未来如果您或亲友有家居家装需求，您是否会再次考虑选择我们？

Q18:您平时主要通过哪些渠道获取家居家装灵感与信息？（可多选）

Q19:如果愿意，请留下您的联系方式（电话/微信），以便我们进行深度回访或赠送小礼品。此项为选填。

Q20:您的房屋面积大致属于哪个范围？

Q21:您本次家居家装的预算范围是？

Q22:您更倾向于哪种风格的家居设计？

Q23:您认为一个理想的家居环境，最重要的因素是？

Q24:您对智能家居产品（如智能灯光、窗帘、安防等）的感兴趣程度和接受度如何？

Q25:对于“全屋整装”或“拎包入住”服务，您有哪些期待或顾虑？

Q26:您认为本次调查问卷的体验如何？