家居家装改进建议与福利满意度调查

尊敬的伙伴,您好!为了持续优化我们的产品、服务与内部福利体系,更好地满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的每一条宝贵意见,都将是我们前进的重要参考。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持!

Q1:您与我们的关系是?

内部员工
长期合作设计师/工长
供应商合作伙伴
忠实客户
潜在客户

Q2:在过去一年中,您购买或参与了我们哪些类型的家居家装产品或服务?(可多选)

全屋定制家具
软装布艺(窗帘、沙发等)
建材(地板、瓷砖等)
智能家居产品
设计咨询服务
施工安装服务
售后维护服务
未购买/参与

Q3:请从1到5分,为您最近一次购买或体验的【产品/服务】整体满意度打分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q4:在您看来,我们的产品/服务在哪些方面最值得肯定?

设计美观与创新性
产品质量与耐用性
价格合理性与性价比
安装/施工的专业度
售前咨询与设计方案
售后服务响应速度
物流配送及时性
环保与安全标准

Q5:您认为当前我们最需要改进的环节是?

产品线丰富度(款式、材质)
产品定价策略
线上/线下购物体验
设计沟通与方案落地
施工工期与进度管理
安装工艺与细节处理
售后问题解决效率
品牌宣传与营销活动

Q6:针对上一题您选择的“最需要改进的环节”,请具体描述您的建议或期望的改进方向。

填空1

Q7:您主要通过哪些渠道了解我们的品牌与产品信息?

官方网站/APP
线下实体门店
社交媒体(微信、小红书等)
设计师/朋友推荐
线上广告(搜索引擎、信息流)
行业展会/活动

Q8:从0到10分,您有多大可能性向亲友推荐我们的品牌或服务?(0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q9:(仅内部员工及合作伙伴回答)您对我们目前提供的内部福利(如员工折扣、培训、健康关怀、团队建设等)整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(非员工/合作伙伴)

Q10:(仅内部员工及合作伙伴回答)您认为哪些福利项目对您的吸引力最大或最应保留?

有竞争力的薪酬与奖金
灵活的工作时间/远程办公
全面的社会保险与公积金
补充商业保险(医疗、意外)
年度健康体检
专业技能培训与职业发展
员工内部折扣/亲友价
丰富的团队文化活动
带薪年假及弹性假期
不适用(非员工/合作伙伴)

Q11:(仅内部员工及合作伙伴回答)您希望未来能新增或加强哪些方面的福利支持?

家庭关怀(子女教育、父母养老)
心理健康支持(EAP计划)
健身/运动补贴
继续教育/学历提升资助
股权激励或长期激励计划
更多自主项目与创新机会
更清晰的职业晋升通道
不适用(非员工/合作伙伴)

Q12:您认为我们的品牌形象在您心中更贴近以下哪种描述?

高端奢华,品质卓越
设计时尚,引领潮流
实用耐用,性价比高
服务贴心,值得信赖
环保健康,技术领先
印象不深,特点模糊

Q13:您对未来智能家居与家装的融合有何期待?

非常期待,是必然趋势
比较感兴趣,会选择性尝试
一般,更关注传统功能与品质
不太感兴趣,担心复杂与安全
完全不感兴趣

Q14:关于智能家居产品,您最关注的功能或特性是什么?(例如:语音控制、节能管理、安防联动、场景自动化等)

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Q15:在环保与可持续发展方面,您希望我们做出哪些更明显的努力?

使用更多可再生/可回收材料
提供旧家具回收或改造服务
公开产品的环保认证与碳足迹
优化包装,减少浪费
参与社区环保公益项目
目前做得已足够

Q16:您计划在何时进行下一次家装或家居产品的重大更新/采购?

3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
暂无明确计划

Q17:在下次采购时,哪些因素将对您的决策产生决定性影响?

品牌口碑与信誉
产品设计与颜值
价格与促销力度
环保健康认证
一站式服务便捷性
售后保障承诺
朋友/设计师的强力推荐
线上用户评价

Q18:您是否愿意在未来参与我们的产品体验官、设计共创或深度访谈等活动?

非常愿意,期待参与
可以考虑,视情况而定
暂时没兴趣
完全不感兴趣

Q19:如果愿意参与上述活动,请留下您的联系方式(邮箱或手机号,自愿填写,我们将严格保密)。

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Q20:请留下您对我们品牌、产品或服务的任何其他意见、建议或祝福。

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家居家装改进建议与福利满意度调查
介绍
本模板旨在收集客户与员工对家居家装品牌的产品、服务及内部福利的综合反馈。帮助您评估满意度、识别改进环节、优化福利体系,适合企业内部和合作伙伴进行全面的服务质量与品牌形象诊断。
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