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家居家装产品/服务使用意愿与渠道调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装产品/服务使用意愿与渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务与渠道。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家装或购买大型家居产品是什么时候？

6个月内
6-12个月
1-3年前
3年以上前
从未有过

Q2:在您考虑家居家装时，通常会关注哪些产品/服务？（可多选）

家具（沙发、床、柜子等）
建材（地板、瓷砖、涂料等）
全屋定制/整装
软装布艺（窗帘、地毯等）
智能家居设备
灯具照明
厨卫产品
家装设计服务
装修施工服务

Q3:当您有家居家装需求时，您最倾向于通过哪种方式开始了解信息？

线上搜索（如百度、抖音、小红书）
直接访问品牌官网/App
咨询亲友推荐
前往线下实体店/卖场
浏览电商平台（如淘宝、京东）

Q4:对于获取家居家装信息，您更信任以下哪种渠道？

专业家居类网站/App（如好好住、一兜糖）
社交媒体（如小红书、抖音、B站）
电商平台的用户评价
线下实体店导购介绍
亲友/设计师推荐

Q5:您通常使用哪些线上平台或App来浏览、研究家居家装信息？（可多选）

小红书
抖音/快手
好好住/一兜糖
淘宝/天猫
京东
拼多多
品牌官方App/小程序
Bilibili
其他

Q6:在线上渠道中，哪种内容形式最能吸引您或帮助您做出决策？

短视频（如装修过程、产品展示）
图文分享（如装修日记、搭配攻略）
直播（如产品讲解、优惠活动）
用户评价与晒单
3D/VR全景效果图

Q7:您是否愿意在线上平台（如直播、社群）直接咨询设计师或导购？

非常愿意，这是高效的方式
比较愿意，可以试试
一般，更倾向于线下咨询
不太愿意，担心信息不专业
完全不愿意

Q8:从0到10分，您有多大意愿在未来一年内通过线上渠道（如电商、品牌官网、内容平台）完成主要的家居家装采购？

选项1

Q9:对于线下渠道，您更看重实体店的哪些方面？

产品实物体验与质感
专业导购的讲解与服务
一站式购物的便利性
现场促销活动与价格
设计展示与场景搭配

Q10:哪些因素会促使您最终选择在线下门店购买？（可多选）

亲眼所见，质量更放心
需要现场测量或定制
享受即时提货或安装
线下价格更优惠或有独家赠品
导购服务专业，建立了信任
线上看中，线下体验后购买

Q11:您对“线上引流，线下体验成交”（O2O）这种模式的接受度如何？

非常接受，是理想的购物方式
比较接受，会尝试
一般，和纯线上/线下区别不大
不太接受，流程可能麻烦
完全不接受

Q12:在购买决策过程中，价格比较信息您通常从哪里获取？

电商平台（如淘宝、京东）比价
使用比价App或网站
直接询问不同线下门店
参考社交媒体上的爆料
不太比价，更看重品牌或服务

Q13:您认为目前家居家装行业在信息获取和购买渠道上，最大的痛点是什么？

信息过于繁杂，难以辨别真伪
线上图片与实物色差、质感不符
线下价格不透明，议价困难
设计、购买、安装、售后环节脱节
缺乏可信赖的一站式解决方案

Q14:请对您最近一次使用的主要家居家装购买/服务渠道的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您希望未来家居家装品牌在渠道融合方面提供哪些新服务？（可多选）

线上VR/AR实景预览搭配效果
线下门店提供更专业的免费设计咨询
线上下单，线下就近仓库极速配送安装
建立用户社群，分享经验与专属福利
提供旧家具回收或以旧换新服务
推出订阅制或租赁式家居服务

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露

Q17:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身独居
新婚夫妇（无孩）
有未成年子女的家庭
子女已成年离巢的家庭
其他

Q18:对于家居家装产品的购买渠道、体验或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1
家居家装产品/服务使用意愿与渠道调研
介绍
本模板旨在提供家居家装市场消费者行为与渠道偏好的调研解决方案。帮助您洞察用户购买意愿、分析线上线下信息渠道、评估服务痛点，适合家居品牌、零售商和电商平台制定精准的市场与渠道策略。
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