家居家装推荐意愿口碑调研

您好！我们正在进行一项关于家居家装产品/服务推荐意愿的调研，旨在了解您的真实想法与体验。您的回答将为我们提供宝贵的参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未消费过

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装产品/服务的信息？（可多选）

亲朋好友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、好好住）

电商平台（如淘宝、京东）

家装垂直平台/APP（如土巴兔、一兜糖）

线下门店/展会

电视/广播/杂志广告

设计师/装修公司推荐

其他

Q3:在做出购买决策时，您认为哪个渠道的信息对您影响最大？

亲朋好友推荐

社交媒体（如小红书、抖音、好好住）

电商平台（如淘宝、京东）

家装垂直平台/APP（如土巴兔、一兜糖）

线下门店/展会

电视/广播/杂志广告

设计师/装修公司推荐

其他

Q4:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您上次购买的家居家装品牌/服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:您是否曾在社交媒体（如朋友圈、小红书、抖音等）主动分享或评价过您的家居家装消费体验？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q6:当您考虑分享或推荐家居家装产品/服务时，最主要的动机是什么？（可多选）

产品/服务质量确实非常好

希望帮助朋友避坑

分享自己的审美和成果

获得商家提供的奖励或优惠

表达对糟糕体验的不满

其他

Q7:如果一个家居家装品牌让您感到失望，您最可能采取的行动是？

私下告知亲友避坑

在社交媒体发布负面评价

直接向商家投诉要求解决

自认倒霉，不再关注

向消费者协会或平台投诉

Q8:请对以下因素在您决定是否推荐一个家居家装品牌时的重要性进行评分（1-5分，1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q9:产品质量/耐用性

Q10:设计美感与风格

Q11:价格与性价比

Q12:售前咨询与设计服务

Q13:送货、安装等售后服务质量

Q14:环保与健康安全性

Q15:您更愿意相信哪种类型的推荐者？

现实中的亲友、同事

社交媒体上的家居博主/KOL

电商平台上的真实买家秀/评价

专业设计师或机构

都差不多，主要看内容本身

Q16:您认为目前家居家装行业的用户口碑（线上评价、推荐等）整体可信度如何？

非常可信，是主要决策依据

比较可信，但需要仔细甄别

一般，掺水现象较多

不太可信，很多是营销内容

完全不可信

Q17:您认为哪些措施能有效提升一个家居家装品牌的口碑与推荐率？（可多选）

提供远超预期的产品/服务质量

建立透明、顺畅的沟通与投诉渠道

推出老客户推荐奖励计划

鼓励并展示真实的用户案例（带图/视频）

与可信赖的KOL或设计师合作

提供完善的售后保障与长期维护

其他

Q18:您未来在家居家装领域的消费预算趋势是？

显著增加，追求品质和设计

小幅增加，注重性价比

与目前持平

可能会减少

不确定

Q19:您的年龄阶段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您目前的家庭居住情况是？

自有住房（已入住）

自有住房（正在装修/准备装修）

租房

与父母同住

其他

Q21:请分享一个您印象最深刻的家居家装品牌推荐（或“避坑”提醒）经历，并简要说明原因。

填空1

家居家装推荐意愿口碑调研

介绍

本模板旨在提供家居家装领域口碑与推荐意愿的深度调研解决方案。帮助您洞察消费者决策路径、评估口碑影响力、分析推荐动机，适合家居家装品牌、市场研究机构及电商平台优化营销策略与提升客户忠诚度。

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