家居家装客户信任度与满意度调查

Q1:您是通过何种渠道了解到我们的家居家装服务的？

Q2:您选择我们公司的最主要原因是什么？

Q3:在初步接触和沟通阶段，您对我们服务人员的专业度和响应速度的满意度如何？

Q4:请评价设计师/顾问在理解您的需求、提供专业建议方面的表现。

Q5:您认为我们的设计方案和报价是否清晰、透明、无隐藏费用？

Q6:在施工/安装阶段，施工团队的工艺水平、现场管理（如整洁度、安全性）是否符合您的预期？

Q7:施工/安装过程中的沟通是否顺畅？项目负责人是否能及时向您反馈进度和问题？

Q8:请评价我们所使用的主材、辅材及家具产品的质量。

Q9:在项目过程中，哪些环节让您感到最满意或超出预期？（可多选）

Q10:在项目过程中，您认为哪些环节最需要改进或曾让您感到担忧？（可多选）

Q11:基于本次整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们的家居家装服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q12:如果未来有新的家装需求，您再次选择我们的可能性有多大？

Q13:总体而言，您对我们提供的家居家装服务的信任度如何？

Q14:总体而言，您对我们提供的家居家装服务的满意度如何？

Q15:请分享一个我们在本次服务中让您印象最深刻的优点或一件具体事例。

Q16:为了让我们变得更好，请您提出一项最希望我们改进的具体建议。

Q17:您本次的项目类型是？

Q18:您的项目总预算大致在哪个范围？