家居家装认知程度与服务质量调查

Q1:您最近一次进行家居家装消费（如购买家具、建材，或进行装修设计/施工）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解家居家装信息？（单选最主要的渠道）

Q3:在选择家居家装产品或服务时，您最关注哪些因素？（最多可选3项）

Q4:您对“全屋定制”、“智能家居”、“环保等级（如E0级、F4星）”等家居家装专业概念的了解程度如何？

Q5:在购买家具或建材时，您是否会主动查看产品的检测报告或环保认证？

Q6:请为您最近一次接触的家居家装销售人员/设计师的专业知识水平打分。（1分为非常不专业，5分为非常专业）

Q7:您认为目前市场上家居家装产品的价格透明度如何？

Q8:在您看来，家居家装服务（如设计、施工、安装）中最常见的痛点是什么？

Q9:您倾向于选择哪种类型的家居家装服务提供商？（可多选）

Q10:基于您过往的经历或认知，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您对家居家装行业的“整装”服务模式（设计、主材、施工、软装一站式全包）怎么看？

Q12:请为您接触过的家居家装售后服务（如产品维修、问题咨询、投诉处理）的满意度打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您是否愿意为更好的设计、更环保的材料或更优质的服务支付更高的费用？

Q14:您希望家居家装品牌或服务商在哪些方面进行改进？（最多可选3项）

Q15:请描述一次您在家居家装消费过程中最满意或最不满意的经历，以及它带给您的启示。

Q16:未来一年内，您是否有新的家居家装消费或改造计划？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您目前所居住的房屋类型是？