家居家装使用障碍竞品调研问卷

Q1:您最近一年内购买或深度使用过哪一类家居家装产品？

Q2:您购买或使用该产品的主要品牌是？

Q3:整体而言，您对该产品的初次安装/组装过程的满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:在初次使用该产品时，您遇到了哪些困难？（可多选）

Q5:在遇到上述困难时，您通常如何解决？

Q6:产品安装/组装完成后，您是否遇到过因设计问题导致的日常使用不便？

Q7:如果遇到过日常使用不便，主要体现在哪些方面？（可多选）

Q8:综合考虑产品设计、安装、使用和维护体验，您有多大可能向亲友推荐该品牌/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为该产品在“易用性”（无需复杂学习或费力即可顺畅使用）方面的表现如何？

Q10:您认为该产品在“耐用性/可靠性”（长期使用不易损坏、功能稳定）方面的表现如何？

Q11:您是否使用过其他品牌的同类产品？

Q12:与其他品牌相比，您认为当前调研的品牌产品在哪些方面具有优势？（可多选）

Q13:与其他品牌相比，您认为当前调研的品牌产品在哪些方面存在明显劣势或障碍？（可多选）

Q14:请描述一个您在使用该产品（或同类产品）时，遇到的最具体、最令您困扰的使用障碍或设计缺陷。

Q15:您更倾向于通过哪种渠道获取关于家居家装产品的使用教程或问题解决方案？

Q16:您认为清晰、易懂的产品说明书或教学视频，对您的使用体验改善有多大帮助？（1-5分，1分为毫无帮助，5分为帮助极大）

Q17:如果产品提供“付费上门安装/调试”服务，您是否愿意为更省心、专业的体验而付费？

Q18:您希望未来的家居家装产品在哪些方面进行创新以提升易用性？（可多选）

Q19:对于消除家居家装产品的使用障碍，您还有哪些其他建议或期望？

Q20:您的年龄阶段是？

Q21:您目前的家庭居住情况是？