家居家装核心需求与福利满意度调查问卷

家居家装核心需求与福利满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次家居家装核心需求与福利满意度调查。本问卷旨在了解您在家居家装过程中的核心关注点，以及对相关福利或服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前所处的家装阶段是？

计划阶段，正在收集信息

设计/选材阶段

施工/安装阶段

已完成装修，处于软装/入住阶段

暂无计划，仅作了解

Q2:在进行家居家装决策时，您最关注的核心需求有哪些？（请选择最重要的3-5项）

环保与健康（材料安全、甲醛等）

设计风格与美学

空间利用与收纳功能

产品质量与耐用性

价格与预算控制

施工/安装服务质量与工期

品牌信誉与售后服务

智能家居与科技集成

个性化定制能力

一站式采购便捷性

Q3:您对目前市场上家居家装产品/服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道获取家居家装信息？（单选最主要的渠道）

小红书、好好住等垂直内容社区

抖音、B站等短视频平台

品牌官方网站/旗舰店

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

Q5:您认为哪些“福利”或增值服务对您最有吸引力？（可多选）

免费上门测量与设计

价格折扣/优惠券

延长质保期

免费送货上门及安装

旧家具回收/处理服务

装修贷款/分期付款

会员积分兑换礼品

定期家居清洁/保养服务

搭配软装/饰品购买优惠

专属客服/顾问

Q6:基于您过往的经历，您有多大可能向亲友推荐您使用过的家居家装品牌或服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您更倾向于选择哪种采购模式？

全屋定制（一站式解决）

半包/清包（自己采购主材）

线上线下结合，线上看款线下购买

完全线上购买

设计师主导采购

Q8:您对家居家装过程中的“透明消费”（价格、材料、工艺无隐藏费用）现状的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在售后服务方面，您遇到过或最担心哪些问题？（可多选）

维修响应慢

责任界定不清，互相推诿

收费不合理

配件缺货等待时间长

维修人员技术不专业

质保期内问题无法解决

其他

Q10:您愿意为“环保认证”或“绿色建材”支付多少溢价？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不愿意支付溢价

Q11:请描述一次您在家居家装消费中感到最满意的经历（例如：服务、产品、售后等）。

填空1

Q12:您认为智能家居（如智能灯光、窗帘、安防）在您未来家装中的重要性如何？

非常重要，是核心需求

比较重要，会考虑部分功能

一般，可有可无

不重要，不打算采用

Q13:您希望品牌方通过哪些方式与您保持互动或提供持续价值？（可多选）

定期发送家居灵感/搭配指南

会员专属活动/新品体验

提供家居保养知识

建立用户社群交流

基于购买记录的个性化推荐

节日/生日关怀与礼品

其他

Q14:您对当前家居家装行业在“解决用户痛点”（如工期拖延、质量参差）方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20万-40万元

40万-80万元

80万-150万元

150万元以上

不方便透露

Q16:对于家居家装品牌或服务商，您最希望他们改进或提供的一项福利或服务是什么？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

25岁以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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