家居家装核心需求绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化我们的产品与服务，更好地满足您的核心需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您是我们公司的哪一类合作伙伴？

经销商/代理商

装修公司/设计师

工程项目采购方

线上渠道合作方

其他

Q2:您与我们的合作时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对【产品品质与工艺】的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们产品的主要优势体现在哪些方面？（可多选）

设计外观时尚

材质用料扎实

环保性能优异

功能实用性强

安装便捷

性价比高

售后服务完善

Q5:请对【产品定价与利润空间】的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们的产品定价在市场上属于什么水平？

明显偏高

略高于平均水平

与市场主流持平

略低于平均水平

具有明显价格优势

Q7:请对【供货及时性与稳定性】的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在供货环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

交货周期过长

频繁延期

发货数量/型号错误

物流破损率高

库存信息不透明

未遇到过问题

Q9:请对【营销支持与品牌推广】的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望获得哪些方面的营销支持？（可多选）

广告宣传物料

线上引流支持

线下活动补贴

销售培训

产品展示样品

联合促销方案

品牌授权证书

Q11:请对【售前技术咨询与方案支持】的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:我们的技术支持人员响应速度如何？

非常及时，总能快速响应

比较及时，通常在合理时间内

一般，有时需要催促

较慢，经常需要长时间等待

非常慢，基本不响应

Q13:请对【售后服务与问题处理】的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您或您的客户主要反馈过哪些售后问题？（可多选）

产品质量瑕疵

安装指导不清

配件缺失

维修响应慢

退换货流程复杂

赔偿方案不合理

暂未遇到

Q15:我们的售后服务人员解决问题的效率如何？

非常高，能快速彻底解决

比较高，基本能解决但需一定时间

一般，需要多次沟通才能解决

比较低，问题常被拖延或反复

非常低，问题难以得到解决

Q16:请对【合同与商务流程的规范性及便捷性】的满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q17:基于整体合作体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们公司？（0-10分）

选项1

Q18:与主要竞争对手相比，我们的综合竞争力如何？

明显领先

略有优势

不相上下

略有不足

明显落后

Q19:您希望我们未来在哪些方面重点改进？（可多选）

推出更多新产品系列

优化现有产品设计

调整价格策略

提升供货速度

加强市场推广力度

深化技术支持

完善售后体系

简化商务流程

Q20:请留下您对我们公司或本次调查的任何其他意见或建议：

填空1

家居家装核心需求绩效满意度调查

介绍

本模板旨在收集合作伙伴对家居家装企业产品与服务的绩效评价。帮助您评估产品品质、分析供货效率、优化售后服务，适合家居家装品牌方用于改进合作关系和提升市场竞争力。

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