家居家装质量评价问卷调查

家居家装质量评价问卷调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于家居家装质量评价的调研，旨在了解消费者对家居产品及装修服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们及行业提升产品与服务品质。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次进行家装（含购买大件家具）是在什么时候？

6个月内

6个月至1年内

1年至3年内

3年以上

Q2:您最近一次家装涉及了哪些项目？（可多选）

全屋/局部装修

定制柜体（橱柜、衣柜等）

成品家具采购

卫浴洁具安装

地板/瓷砖铺贴

墙面处理（油漆、壁纸等）

灯具及开关安装

窗帘、软装采购

Q3:您主要通过何种渠道选择家装公司或购买家居产品？

线上平台（如电商、装修APP）

线下实体店/卖场

朋友/家人推荐

设计师/装修公司推荐

社交媒体/内容平台（如小红书）

Q4:请对您所购买/安装的【主要家具】（如沙发、床、餐桌）的总体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:您购买的家具在耐用性（如结构稳固、材料耐磨）方面表现如何？

非常耐用，远超预期

比较耐用，符合预期

一般，有小问题但可接受

不太耐用，问题较多

非常不耐用，已出现损坏

Q6:请对您所接受的【装修施工】（如水电、木工、油漆）的工艺质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:装修施工完成后，是否出现过明显的质量问题（如墙面开裂、瓷砖空鼓、漏水等）？

是，且问题较严重

是，但问题轻微已解决

否，暂时未发现问题

不确定

Q8:综合考虑产品质量、施工和服务，您有多大可能向亲友推荐您使用的家装公司或家居品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:在售后服务方面，您遇到过哪些问题或希望得到哪些改善？（可多选）

响应速度慢

维修/更换流程繁琐

师傅技术水平参差不齐

质保承诺不清晰或未履行

沟通态度不佳

未遇到问题，服务良好

Q10:您认为目前家居家装行业在环保安全（如材料环保等级、甲醛释放）方面做得如何？

非常规范，令人放心

比较规范，但有提升空间

一般，需要加强监管

不太规范，存在担忧

非常不规范，问题突出

Q11:与您的预期相比，家装项目的整体预算控制情况如何？

远低于预算

略低于预算

基本符合预算

略超预算

大幅超出预算

Q12:在家装过程中，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

价格/性价比

品牌知名度与口碑

设计风格与美观度

材料环保与安全性

施工工艺与质量

售后服务保障

Q13:请对您所接触的【家装设计师或顾问】的专业度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q14:您未来再次进行家装或购买家居产品时，最可能优先考虑哪种方式？

选择全案设计的整装服务

自己设计，分开采购主材和家具

半包给装修公司，主材自购

全部交由信任的独立设计师负责

Q15:对于提升家居家装行业的整体质量与服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？

20万元以下

20万-40万元

40万-60万元

60万-100万元

100万元以上

Q17:您目前居住的房屋类型是？

商品房

公寓

别墅

自建房

其他

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