家居家装质量评价与口碑调研问卷

Q1:您在过去三年内是否购买或装修过家居/家装产品？

Q2:您购买或装修时，主要关注哪些家居产品品类？（可多选）

Q3:您主要通过哪些渠道了解家居家装产品的信息与口碑？

Q4:总体而言，您对最近一次购买或使用的家居家装产品的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q5:您认为，当前家居家装产品最突出的质量问题通常体现在哪个环节？

Q6:请对您所购买/使用的家居家装产品的“环保安全性能”（如甲醛释放量、无异味等）进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q7:请对您所购买/使用的家居家装产品的“耐用性与稳定性”（如是否开裂、变形、五金件是否顺滑耐用等）进行评分（1-5星）

Q8:在购买后，您是否遇到过需要售后维修或退换货的情况？

Q9:请对您所接触过的家居家装品牌/商家的“售后服务响应速度与专业性”进行评分（1-5星）

Q10:哪些因素会最严重地损害您对一个家居家装品牌的口碑评价？（可多选）

Q11:您更倾向于信任哪种来源的家居家装口碑？

Q12:请描述一次令您印象深刻的（好的或坏的）家居家装产品购买或使用经历。

Q13:为了提升产品质量口碑，您认为品牌方最应该加强哪些方面的投入？（可多选）

Q14:您是否愿意为“有口皆碑”、质量公认更好的家居家装产品支付更高的价格？

Q15:未来一年内，您是否有新的家居家装消费或装修计划？

Q16:对于家居家装行业提升整体产品质量与消费者信任度，您还有哪些意见或建议？

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您家庭常住城市的级别是？