家居家装便捷性评价需求调研问卷

家居家装便捷性评价需求调研问卷

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于家居家装便捷性评价的调研，旨在了解您在家居设计、装修、采购及维护过程中的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升行业服务品质。问卷预计需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:在过去三年内，您是否有过家居家装（如新房装修、旧房翻新、局部改造、家具家电采购等）的经历？

是，有完整的装修经历

是，有过局部改造或软装更新

是，仅采购过大件家具或家电

否，没有相关经历

Q2:您家最近一次家居家装的主要决策者是谁？

我自己

配偶/伴侣

父母

与家人共同决策

设计师/装修公司

Q3:您主要通过哪些渠道获取家居家装灵感与信息？（可多选，此处为单选形式，后续有多选题）

家居类App（如好好住、一兜糖）

社交媒体（小红书、抖音、B站等）

线下实体店逛店

亲友推荐

设计师或装修公司提供

传统媒体（杂志、电视节目）

Q4:在家居产品（家具、家电、装饰品等）的购买过程中，您认为哪些环节的便捷性最为重要？

信息搜索与产品比较

价格透明与优惠获取

线上/线下看样与体验

支付流程的简便与安全

配送的时效性与可追踪性

上门安装服务的专业性

退换货流程的顺畅度

售后维修与保养服务

Q5:请对您最近一次家居家装过程中，“从产生想法到最终落地完成”的整体便捷性进行评分。（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:在寻找和确定设计方案时，您遇到的最大障碍是什么？

想法零散，难以整合成完整方案

找不到符合预算和审美的参考案例

与设计师/施工方沟通困难，理解有偏差

担心效果图与最终实景差距大

没有遇到明显障碍

Q7:您认为一个理想的“一站式”家居家装服务平台，最应提供哪些核心便捷功能？

3D云设计工具，可自行DIY并预览效果

智能预算规划与报价对比

海量真实案例与产品库精准匹配

靠谱的工人/设计师对接与信用评价

全流程进度可视化跟踪

建材家具的集采配送与安装协调

线上合同与资金托管服务

入住后的智能家居管理

Q8:对于装修材料的采购，您更倾向于哪种方式？

全部委托给装修公司/施工队

大部分主材自己购买，辅料包给施工方

全部自己采购，线上线下结合

通过平台一站式整包服务

Q9:基于您的经历，您有多大可能向正在准备装修的朋友推荐您所经历的服务模式（如全包、半包、清包或某个平台）？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:施工过程中，您认为最影响体验的“不便捷”之处是什么？

工期拖延且原因不明

现场问题沟通效率低，反馈慢

材料进场验收与存放混乱

多个工种衔接不畅，现场脏乱

变更项目时价格不透明

以上都没有遇到

Q11:您希望通过哪些方式获得售后与维护服务？

品牌官方客服电话/微信

购买平台的在线客服

社区/社群内的互助交流

预约专业师傅上门

获取清晰的图文/视频自助教程

购买延保或服务套餐

Q12:您认为未来“智能家居”的融入，会在多大程度上提升家居家装的便捷性？

革命性提升，是未来核心

较大提升，是重要加分项

有一定提升，但非必需

提升有限，更关注基础功能

不清楚/不关注

Q13:总体而言，您对当前市场上家居家装服务在“节省用户时间和精力”方面的表现满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:对于提升家居家装全过程的便捷性，您还有哪些具体的期待或建议？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前所处的家庭生命周期阶段是？

单身

新婚无孩

有未成年子女

子女已成年

退休

Q17:您家庭税后年收入大致属于以下哪个区间？

20万元以下

20-40万元

40-80万元

80万元以上

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