家居家装便捷性评价与绩效满意度调查

Q1:请问您在过去一年内是否购买过家居家装产品或服务？

Q2:您最近一次购买家居家装产品或服务的主要渠道是？

Q3:请对您最近一次购买家居家装产品的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q4:您在购买家居家装产品时，主要通过哪些方式获取信息？（可多选）

Q5:您认为家居家装产品的信息（如尺寸、材质、安装说明）是否清晰易懂？

Q6:请对家居家装产品的配送/物流服务便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q7:您是否遇到过产品配送延迟或错误的情况？

Q8:请对家居家装产品的安装/组装服务便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

Q9:您倾向于选择哪种安装/组装方式？

Q10:您对家居家装产品的售后服务（如退换货、维修）流程是否满意？

Q11:您认为当前家居家装服务在哪些环节最需要提升便捷性？（可多选）

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买家居家装产品的品牌或平台？

Q13:请对您所接触的家居家装品牌/平台的整体绩效表现（如产品质量、服务响应、问题解决能力）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:与您的预期相比，家居家装服务的整体体验如何？

Q15:您未来在选择家居家装服务时，会更看重哪些因素？（可多选）

Q16:您是否愿意为更便捷、更高效的家居家装服务（如快速安装、智能设计）支付额外费用？

Q17:对于提升家居家装服务的便捷性与满意度，您有什么具体的建议或期待？

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？