家居家装行业个人信息保护意识与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装行业个人信息保护意识与口碑的调研。本问卷旨在了解您在接触家居家装服务时，对个人信息保护的关注程度、实际体验及评价。您的回答将帮助我们更好地理解行业现状，推动服务改进。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否有过家居家装消费或咨询经历？

是

否

Q2:您在家居家装消费/咨询时，最常通过哪种渠道获取服务？

线下门店/卖场

品牌官方网站/APP

第三方电商平台（如天猫、京东）

社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）

设计师或施工队直接联系

Q3:在接触家居家装服务时，您是否关注商家对您个人信息的保护政策？

非常关注，会仔细阅读

比较关注，会大致了解

一般，不太在意

完全不关注

Q4:在家居家装服务过程中，您通常需要提供哪些个人信息？（可多选）

姓名

手机号码

家庭住址

房屋面积/户型图

个人收入/预算范围

身份证号

银行卡信息

其他

Q5:您认为家居家装商家收集您的个人信息，最主要的目的应该是？

为了更好地为您提供定制化设计方案和服务

为了完成交易和售后服务所必需

为了后续的营销推广和发送广告

不清楚

Q6:当商家要求您提供非交易直接相关的个人信息（如收入、家庭成员信息）时，您的态度是？

完全拒绝提供

视情况而定，看是否有必要

如果对服务有帮助，愿意提供

没考虑过，对方要就给

Q7:您是否曾因家居家装服务，而遭遇过个人信息泄露带来的困扰（如频繁接到推销电话、收到垃圾短信等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定是否相关

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您认为在个人信息保护方面做得好的家居家装品牌或商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您认为目前家居家装行业在保护消费者个人信息方面的整体表现如何？

非常好，有严格规范和措施

比较好，大部分商家能做到

一般，有待加强

比较差，泄露事件时有发生

非常差，几乎没有保护意识

不了解

Q10:您认为一个重视个人信息保护的家居家装品牌/商家，应具备哪些特征？（可多选）

有清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息收集的目的和范围

提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道

未经同意不向第三方共享或出售信息

采取加密等技术措施保护数据安全

对员工进行隐私保护培训

其他

Q11:如果发现家居家装商家不当使用或泄露了您的个人信息，您最可能采取的行动是？

直接联系商家投诉并要求处理

向消费者协会或相关监管部门举报

在社交媒体或点评平台曝光差评

不再选择该商家，但不会主动维权

不知道该怎么办

Q12:请对“透明的隐私政策能增加我对家居家装品牌的好感度”这一说法进行评分。（1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为个人信息保护措施更完善的家居家装服务支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您在家居家装消费过程中，关于个人信息保护，最担心的问题是什么？

填空1

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前居住的房屋类型是？

自购房

租赁房

父母/亲友房

其他

Q17:您未来3年内是否有家居家装（新房装修、旧房翻新、局部改造、添置家具等）的计划？

是，计划明确

是，有初步想法

不确定

否

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