家居家装支付习惯与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费支付习惯与口碑评价的调研。本问卷旨在了解您的消费偏好与体验，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去三年内，是否有过家居家装（如家具、建材、定制柜、软装、装修服务等）的大额消费经历？

是，有过

否，没有

Q2:您最近一次家居家装消费的主要品类是？

成品家具（沙发、床、桌椅等）

定制家具/全屋定制

建材（地板、瓷砖、涂料等）

卫浴洁具

灯具及照明

窗帘、地毯等软装饰

装修设计/施工服务

家电（嵌入式厨电等）

其他

Q3:您最近一次家居家装消费的总金额大概在哪个区间？

1万元以下

1万 - 5万元

5万 - 15万元

15万 - 30万元

30万元以上

Q4:在进行家居家装消费决策时，您最主要的信息来源是？

亲朋好友推荐

线上平台（如小红书、好好住、抖音等）

线下实体店/卖场

设计师/装修公司推荐

品牌官方网站/广告

其他

Q5:在选择家居家装品牌或服务商时，您最看重哪些因素？

产品质量与环保性

设计风格与美观度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售后服务保障

支付方式灵活度

安装/施工专业性

其他

Q6:您更倾向于通过哪种渠道购买家居家装产品或服务？

品牌线下专卖店

大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）

线上官方旗舰店（天猫、京东）

线上内容/社群平台（如好好住、一兜糖）

设计师/装修公司整包

工厂/源头直购

其他

Q7:对于大额家居家装消费，您首选的支付方式是？

一次性全额支付

分期付款（如信用卡分期、花呗分期）

按工程进度分期支付

使用消费贷款

其他

Q8:如果您选择分期付款，最主要的原因是？

减轻一次性支付压力

享受免息或低息优惠

提升资金流动性，用于其他投资

商家/平台提供的便利分期方案

（不选择分期）

Q9:您通常使用哪些平台或工具进行家居家装的分期支付？

银行信用卡分期

支付宝花呗/借呗

京东白条

品牌/卖场自有分期服务

消费金融公司贷款

其他

（不进行分期）

Q10:您是否愿意为“先安装/使用，后付款”或“验收合格后付款”等服务支付少量溢价？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q11:请评价您对当前市场上家居家装消费分期服务的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:在支付过程中，您最担心遇到哪些问题？

隐藏费用或临时加价

付款后商家拖延发货或施工

分期付款的利息或手续费不透明

售后维权困难

个人信息/资金安全风险

其他

Q13:基于您的全部体验，您有多大可能向亲友推荐您最近消费的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您主要通过哪些渠道分享或获取家居家装产品的口碑信息？

微信/朋友圈

小红书

抖音/快手

好好住/一兜糖等垂直社区

微博

线下朋友聚会

其他

Q15:一个负面的口碑评价（如产品质量差、售后推诿）会在多大程度上影响您的购买决策？

完全不会影响，我自有判断

影响较小，会参考其他信息

影响一般，会谨慎考虑

影响很大，大概率会放弃购买

完全决定不购买

Q16:在家居家装消费的支付环节，您认为目前最需要改进或最期待的一项服务是什么？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的家庭常住城市属于？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q19:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20万 - 40万元

40万 - 60万元

60万 - 100万元

100万元以上

不方便透露

Q20:您目前的住房状况是？

自有无贷

自有有贷

租房

与父母同住

其他

家居家装支付习惯与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装消费支付习惯与口碑评价的标准化调研解决方案。帮助您收集支付偏好、分析消费决策、评估品牌口碑，适合家居品牌、市场研究机构和电商平台深入了解消费者行为与市场需求。

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