家居家装购物渠道偏好与绩效满意度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您最近一次购买家居家装产品（如家具、灯具、家纺、装饰品等）是在多久以前？

Q4:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道了解家居家装产品信息？（可多选）

Q5:在最终决定购买时，您最倾向于选择哪个渠道？

Q6:您选择线上渠道购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）

Q7:您选择线下实体店购买家居家装产品的主要原因是什么？（可多选）

Q8:请对您最常使用的线上购物渠道的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上家居家装购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您认为线上家居家装购物渠道在“商品描述与实物一致性”方面表现如何？

Q11:您认为线下家居家装购物渠道在“专业导购服务水平”方面表现如何？

Q12:在线上购物时，哪些环节的体验最让您感到不满意？（可多选）

Q13:在线下购物时，哪些环节的体验最让您感到不满意？（可多选）

Q14:请对您最常光顾的线下家居卖场/品牌店的“购物环境与体验”进行评分（1分非常差，5分非常好）。

Q15:综合考虑价格、品质、服务等因素，您认为目前家居家装购物渠道的整体“性价比”如何？

Q16:未来一年，您在家居家装产品上的预计消费金额大概是多少？

Q17:您希望未来家居家装购物渠道在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q18:您是否愿意为“一站式设计+购物+配送安装”的全包服务支付额外费用？

Q19:请分享一次您在家居家装购物过程中最满意或最不满意的经历，以及您的具体感受。

Q20:对于家居家装行业的购物渠道发展，您还有哪些其他意见或建议？