家居家装信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您在家居家装信息获取过程中的体验，并帮助我们优化信息渠道，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一次计划或进行家居家装消费（如购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？

3个月内

3-6个月

6-12个月

1年以上

目前正在计划中

Q2:在本次家居家装消费决策过程中，您主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

家居家装垂直网站/APP（如好好住、一兜糖、土巴兔）

社交媒体（如小红书、抖音、微信公众号）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

线下实体店/卖场

设计师/装修公司推荐

亲友推荐

电视/广播/报纸杂志

其他

Q3:总体而言，您对从【搜索引擎】获取家居家装信息的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请具体描述您对【搜索引擎】渠道满意或不满意的原因。

填空1

Q5:总体而言，您对从【家居家装垂直网站/APP】获取家居家装信息的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请具体描述您对【家居家装垂直网站/APP】渠道满意或不满意的原因。

填空1

Q7:总体而言，您对从【社交媒体（如小红书、抖音）】获取家居家装信息的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请具体描述您对【社交媒体】渠道满意或不满意的原因。

填空1

Q9:总体而言，您对从【电商平台】获取家居家装信息的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请具体描述您对【电商平台】渠道满意或不满意的原因。

填空1

Q11:总体而言，您对从【线下实体店/卖场】获取家居家装信息的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请具体描述您对【线下实体店/卖场】渠道满意或不满意的原因。

填空1

Q13:在您使用的所有信息渠道中，哪一个对您的最终购买决策影响最大？

搜索引擎

家居家装垂直网站/APP

社交媒体

电商平台

线下实体店/卖场

设计师/装修公司推荐

亲友推荐

其他

Q14:您认为一个理想的家居家装信息渠道应具备哪些特点？（可多选）

信息真实、专业、可信赖

内容全面、更新及时

有丰富的真实案例/买家秀

提供便捷的比价功能

能与商家/设计师直接沟通

有活跃的社区讨论和用户评价

界面美观、操作流畅

能根据我的喜好进行个性化推荐

其他

Q15:您更倾向于相信哪种来源的产品评价或推荐？

专业媒体/评测机构

平台上的普通用户评价

社交媒体上的博主/KOL

亲友的实际使用体验

商家提供的官方信息

不太关注评价

Q16:在信息获取过程中，您遇到的最大困扰是什么？

信息过载，难以筛选

虚假宣传或夸大其词

不同渠道信息矛盾

难以找到本地化的服务/产品

专业术语难以理解

价格不透明

其他

Q17:基于您本次的体验，您有多大可能向正在装修的朋友推荐您最满意的那个信息渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:未来，您希望在家居家装信息获取方面获得哪些更多支持？（可多选）

更多VR/AR实景体验

更智能的预算规划工具

一对一在线设计咨询

本地化施工队/工人评价

环保材料认证信息

旧物改造/空间利用灵感

其他

Q19:您的年龄阶段是？

25岁以下

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q20:您家目前的居住状态是？

自住（已装修入住）

正在装修

计划装修/改造

出租

其他

家居家装信息获取渠道客户满意度调查

介绍

本模板旨在评估消费者在家居家装信息获取过程中的渠道满意度。帮助您收集渠道偏好、分析满意原因、识别决策关键因素，适合家居家装企业和市场研究机构优化信息服务和提升客户体验。

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