家居家装服务质量与通勤方式调查问卷

您好！我们正在进行一项关于家居家装服务质量与客户通勤方式的调研。本问卷旨在了解您的通勤习惯以及对家居家装服务的体验与期望。您的回答将完全匿名，并仅用于整体分析，帮助我们提升服务。感谢您的参与！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的居住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q3:您目前的居住状态是？

自有住房

租房

与家人同住

Q4:您在过去一年内，是否进行过家居家装相关的消费或服务体验？（如购买家具、软装、局部改造、全屋装修等）

是

否

Q5:您最近一次家居家装消费的主要类型是？

全屋装修/设计

局部改造（如厨房、卫生间）

购买成品家具

购买定制家具

购买家居饰品/软装

其他

Q6:请为您最近一次体验的家居家装服务质量进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您在选择家居家装服务/产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）

产品质量/材质

设计风格与美观度

价格与性价比

环保与健康安全

售后服务保障

品牌知名度

交付/安装准时性

设计师/顾问的专业性

其他

Q8:您通常通过哪些渠道了解家居家装信息？（此为单选题，请选择最主要的一个渠道）

线上电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

社交媒体（如小红书、抖音）

线下家居卖场/专卖店

朋友/家人推荐

装修论坛/社群

设计师推荐

其他

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您目前最主要的通勤方式是？

自驾/私家车

公共交通（地铁、公交）

电动自行车/自行车

步行

网约车/出租车

公司班车

混合方式（如地铁+共享单车）

远程办公，无需通勤

Q11:您单程的通勤时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60-90分钟

90分钟以上

Q12:您对当前通勤方式的便利性满意度如何？（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q13:在通勤途中，您通常会进行哪些活动？（最多选3项）

听音乐/播客

阅读（书籍、文章）

浏览社交媒体

处理工作消息

休息/闭目养神

观看视频

购物（线上）

规划家居家装事宜

其他

Q14:您认为家居家装服务过程中的沟通方式，哪种对您最方便高效？

线上即时沟通（如微信、企业微信）

电话沟通

线下面对面会议

邮件沟通

都可以，视情况而定

Q15:您理想中的家居家装服务，在哪些方面还有待改进？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有新的家居家装消费计划？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

暂时没有计划

不确定

Q17:如果计划消费，您预计的预算范围是？

1万元以下

1-5万元

5-10万元

10-20万元

20万元以上

视具体需求而定

Q18:您希望家居家装品牌或服务商提供哪些增值服务？（最多选3项）

免费上门测量与设计

3D效果图预览

旧家具回收/处理

延长质保服务

定期清洁/保养服务

智能家居配套方案

装修后空气质量检测

专属客服管家

其他

Q19:您对家居家装服务采用“线上设计+线下体验+配送安装”一体化模式的接受度如何？

非常接受，是未来趋势

比较接受，可以尝试

一般，更看重线下实体

不太接受，信任度不足

不确定

Q20:关于提升家居家装服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q21:您的性别是？

男

女

不愿透露

家居家装服务质量与通勤方式调查问卷

介绍

本模板旨在提供家居家装服务质量与客户通勤习惯的综合调研方案。帮助您收集消费偏好、评估服务质量、分析通勤行为，适合家居品牌、装修公司和市场研究机构深入了解客户需求以优化服务策略。

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