家居家装社区服务满意度与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装社区服务的满意度与品牌认知调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次使用家居家装相关服务（如设计、装修、维修、购买家具建材等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

3年以上

从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道了解或寻找家居家装服务？

亲友推荐

线上平台/App（如好好住、土巴兔、小红书）

搜索引擎（如百度、谷歌）

线下门店/卖场

社区广告/宣传单

电视/广播广告

其他

Q3:在您的心目中，提到“家居家装服务”，您最先想到的品牌是？

尚品宅配

索菲亚

欧派

红星美凯龙

居然之家

土巴兔

齐家网

其他

没有特定品牌印象

Q4:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近使用过的家居家装服务品牌/公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您最近一次家居家装服务的【设计/方案沟通】环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最近一次家居家装服务的【施工/安装质量】环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最近一次家居家装服务的【材料/产品品质】环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次家居家装服务的【售后服务（如维修、保养）】环节进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您认为目前家居家装服务市场存在的最主要问题是什么？

价格不透明，增项多

施工质量参差不齐

工期拖延严重

售后服务缺失

设计水平有限

材料环保性担忧

其他

Q10:在选择家居家装服务时，您最看重哪些因素？

价格/性价比

品牌口碑

设计风格与效果

施工/安装质量

材料环保与安全

售后服务保障

工期/交付速度

沟通与服务态度

Q11:您是否愿意为更优质的设计、材料或施工服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您未来考虑尝试哪种新兴的家居家装服务模式？

全屋整装/拎包入住

互联网家装平台

独立设计师工作室

智能化家居解决方案

旧房局部改造/翻新

暂不考虑新模式

Q13:您希望家居家装品牌/社区提供哪些增值服务或内容？

免费的线上/线下设计咨询

装修知识科普与避坑指南

邻里用户真实案例分享

材料环保检测服务

定期维护提醒与预约

家居软装搭配建议

社区团购/优惠活动

Q14:您通常通过什么方式解决家装过程中遇到的小问题（如五金件更换、墙面修补）？

自己动手解决

联系原服务商

通过社区寻找师傅

使用第三方维修平台

暂时搁置不处理

Q15:对于提升家居家装社区服务的整体体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的家庭居住情况是？

自有住房

租房

与父母同住

其他

Q18:您最近一次家居家装项目的预算大致在什么范围？

5万元以下

5-15万元

15-30万元

30-50万元

50万元以上

不适用/未涉及

家居家装社区服务满意度与品牌认知调查

介绍

本模板旨在收集用户对家居家装服务的满意度与品牌认知数据。帮助您评估服务质量、了解用户偏好、洞察市场痛点，适合家装企业、社区平台和研究人员进行市场分析与服务优化。

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