家居家装社区服务与福利满意度调查

家居家装社区服务与福利满意度调查

尊敬的社区业主/住户，您好！为了解您对我们社区家居家装相关服务及福利的满意程度，以便我们持续优化服务品质，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您在本社区居住的时长是？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否使用过社区提供的家居家装相关服务（如：报修、装修咨询、家具团购等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q3:请对社区家居家装服务的整体响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q4:请对社区家居家装服务人员的专业程度与态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您使用过或了解过以下哪些社区家居家装服务？（可多选）

房屋/设施报修服务

装修手续办理与咨询

社区合作商家推荐（装修、家具）

旧物回收/清运服务

家居安全/环保知识宣传

社区组织的家装团购活动

其他（请在后文补充）

Q6:您认为社区家居家装服务的便利性如何？

非常便利，足不出户即可解决

比较便利，流程清晰

一般，需要自己费心

不太便利，渠道不畅

非常不便

Q7:如果以0-10分计，您有多大意愿向邻居或朋友推荐我们社区的家居家装服务？

选项1

Q8:您认为当前社区家居家装服务最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

服务人员专业性

服务项目多样性

价格透明度/优惠力度

后续跟进与反馈机制

线上平台/渠道的易用性

其他（请在后文补充）

Q9:您是否参与过社区组织的家居家装类福利活动（如：免费清洗空调、家具保养讲座、节日装饰品发放等）？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与

完全不知道有此类活动

Q10:请对您参与过的家居家装类福利活动的丰富性与实用性进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意；若未参与，请根据了解情况评分）

分数

标签

Q11:您最希望社区未来增加哪些家居家装类福利或服务？（可多选）

定期免费家电安全检测

更多合作商家的专属折扣

家居DIY或收纳整理课程

环保建材/家具的团购

邻里二手家具交换平台

家庭应急维修工具借用

其他（请在后文补充）

Q12:您主要通过什么渠道了解社区的家居家装服务与福利信息？

物业公告栏/通知

业主微信群/QQ群

物业APP/小程序

邻居口口相传

社区宣传单页

其他

Q13:请对社区家居家装服务与福利信息的公开透明度进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q14:总体而言，您对社区在家居家装方面的服务与福利投入感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升我们社区家居家装服务与福利水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的房屋类型是？

普通住宅

公寓

别墅

其他

Q17:您的家庭结构是？

单身

夫妻二人

有未成年子女的家庭

与父母同住的多代家庭

其他

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