家居家装消费者心理健康状况与口碑调研

家居家装消费者心理健康状况与口碑调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装消费体验与心理健康状况的关联性研究，旨在了解相关消费行为对您心理感受的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您最近一次进行家装（如新房装修、旧房翻新、局部改造）或购买大型家具，是在多久之前？

6个月内

6个月-1年

1-3年

3-5年

超过5年/未曾经历

Q4:您当时的主要家居家装消费类型是？

全屋装修

局部空间改造（如厨房、卫生间）

家具/家电购置

软装饰品添置

其他

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐您当时所选择的家装公司/设计师/品牌/产品的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:在本次家居家装消费的整体过程中，您感受到的压力程度如何？（1分表示“毫无压力”，5分表示“压力极大”）

分数

标签

Q7:在家居家装过程中，哪些环节让您感到焦虑或压力？（可多选）

预算超支

工期延误

设计效果与预期不符

材料/产品质量问题

与设计师/施工方沟通不畅

安装/售后问题

选择困难（品牌、款式等）

整个过程都很顺利，无明显压力

Q8:完成家居家装后，您对最终成果的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为当前的家居环境对您日常的情绪放松和心理健康有多大帮助？（1分表示“毫无帮助”，5分表示“帮助极大”）

分数

标签

Q10:您主要通过哪些渠道了解家居家装品牌或服务的口碑信息？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

线上装修社区/论坛（如好好住、一兜糖）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

电商平台用户评价

品牌官方网站/线下门店

电视/杂志广告

设计师/装修公司推荐

Q11:当您对家居家装服务或产品不满意时，您通常会采取什么行动？

直接与商家沟通解决

在社交媒体或点评平台发布差评

向消费者协会等机构投诉

向亲友吐槽但不在公开渠道评价

自认倒霉，不再追究

Q12:您认为一个负责任的家居家装品牌，除了提供产品和服务外，是否应关注其对消费者心理健康（如压力、焦虑）的潜在影响？

非常应该，这是品牌责任的一部分

比较应该，可作为差异化优势

无所谓，更关注产品本身

不应该，心理健康是个人问题

Q13:如果家居家装品牌提供“心理舒缓”支持服务（如专属客服疏导、进度透明化系统、完工后心理调适指南等），您对此有何看法或建议？

填空1

Q14:基于您的经历或了解，您认为目前家居家装行业在保障消费者体验和心理健康方面，整体表现如何？

非常出色，行业很规范

比较好，有改进但仍有不足

一般，问题较多

比较差，乱象丛生

非常差，完全不信任

Q15:对于改善家居家装消费体验，减少其对消费者造成的心理压力，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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