家居家装企业社会责任认知与满意度调查

家居家装企业社会责任认知与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业企业社会责任（CSR）的认知与满意度调研。本问卷旨在了解您对家居家装企业在环保、产品质量、员工关怀、社区回馈等方面的看法与期望。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究及行业改进参考。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您对“企业社会责任（CSR）”这一概念的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:当您选择家居家装品牌或产品时，会关注企业的哪些社会责任表现？（多选）

环保材料与可持续生产

产品质量与安全认证

员工福利与工作环境

诚信经营与消费者权益保护

社区公益与慈善活动

供应链责任（如对供应商的公平要求）

暂时不关注

Q3:您认为目前家居家装行业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较出色

一般

比较欠缺

非常欠缺

Q4:请对您所了解或购买过的家居家装品牌在“使用环保材料”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您所了解或购买过的家居家装品牌在“产品安全与耐用性”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾因某家居家装企业的负面社会责任新闻（如环境污染、质量问题）而改变对其品牌或产品的看法？

是，且已停止购买

是，但会观望

否，不太关注此类新闻

不确定

Q7:您主要通过哪些渠道了解家居家装企业的社会责任信息？（多选）

企业官方网站/报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信、小红书等）

产品包装或宣传材料

朋友/家人推荐

线下门店展示

很少或从未了解过

Q8:您认为企业发布独立的社会责任报告或可持续发展报告，对提升其品牌形象有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q9:请对您所了解或购买过的家居家装品牌在“售后服务与消费者权益保障”方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您是否愿意为履行社会责任更出色的家居家装品牌或产品支付一定的溢价？

非常愿意

比较愿意

视溢价幅度而定

不太愿意

完全不愿意

Q11:您希望家居家装企业在未来应重点加强哪些方面的社会责任实践？（多选）

研发与使用更环保、可回收的材料

提升产品全生命周期的安全性

改善工厂员工的工作条件与福利

公开透明的供应链信息

开展更多社区服务与环保公益活动

加强废旧产品的回收与循环利用

其他

Q12:请写下您认为在家居家装领域，一个负责任的企业最应该做到的一件事是什么？

填空1

Q13:总体而言，您对当前家居家装行业履行社会责任的现状感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最近一年内是否有过家居家装产品的购买或装修经历？

是，且较为频繁

是，有过1-2次

否，但计划在未来一年内进行

否，且近期无计划

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