家居家装数字化转型与品牌认知调查

家居家装数字化转型与品牌认知调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家居家装行业数字化转型与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解行业趋势与消费者需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内是否有过家装（如新房装修、旧房翻新）或购买大型家居产品的计划或行为？

是，已完成

是，正在进行中

是，有计划但未开始

否，没有相关计划

Q2:在您最近一次家装或家居购物决策中，哪个信息渠道对您的影响最大？

线上平台（如电商、装修APP）

线下实体店/展厅

设计师/装修公司推荐

亲朋好友推荐

社交媒体（小红书、抖音等）

其他

Q3:在了解家居家装产品或服务时，您更倾向于使用哪些线上数字化工具或功能？（可多选）

3D云设计/VR全景看效果

在线预算/报价计算器

产品材质/工艺的AR展示

用户案例/实景图库

与设计师/客服在线沟通

查看其他用户的评价与晒单

在线预约量房或到店体验

以上都不使用

Q4:整体而言，您有多大可能向朋友推荐通过数字化方式（如使用APP、网站）来规划和完成家装？请用0-10分表示，0分代表完全不可能，10分代表极有可能。

选项1

Q5:您认为家居家装品牌的数字化转型（如线上设计、智能导购、透明化施工管理等）在多大程度上提升了您的消费体验？

显著提升

有一定提升

感觉不明显

反而更复杂了

没有使用过相关服务，无法评价

Q6:请对您接触过的家居家装品牌在“线上信息透明度”（如价格、材料、工艺、工期清晰可查）方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:当您想到“数字化家居家装品牌”时，最先浮现在脑海中的1-2个品牌是？

尚品宅配

索菲亚

欧派

红星美凯龙（线上业务）

住小帮/酷家乐等平台

其他互联网家装品牌（如爱空间）

暂时想不起来/没有明确认知

Q8:您认为一个优秀的数字化家居家装品牌，最应具备以下哪些特质？（可多选）

一站式线上解决方案

设计效果与实景高度还原

全流程价格透明无增项

施工进度实时可查

优质的线上客服与售后响应

线上线下服务无缝衔接

强大的供应链与产品品质

个性化的智能推荐

Q9:您是否愿意为家居家装品牌提供的优质数字化服务（如精准设计、流程管理）支付一定比例（如5%）的额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q10:请对您认为当前家居家装行业在数字化转型整体水平上进行评分。（1分非常落后，5分非常先进）

分数

标签

Q11:在未来选择家居家装服务时，品牌的数字化能力（如线上工具、服务流程）会成为您的核心决策因素之一吗？

绝对是首要考虑因素

是重要考虑因素之一

会适当参考，但非关键

几乎不会影响我的决定

Q12:您认为当前家居家装品牌的数字化转型，在哪些环节还存在明显不足？（可多选）

线上设计工具操作复杂

线上展示与实物存在色差、质感差异

线上线下价格或活动不一致

线上承诺与线下服务脱节

施工过程监管数字化程度低

售后问题线上处理效率低

用户数据安全与隐私保护

其他

Q13:您的年龄阶段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q14:您家庭税后年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

Q15:对于家居家装品牌的数字化转型，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

相关推荐