家居家装保险购买意愿与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对家居家装保险的认知、购买意愿以及对相关服务的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前的居住状态是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q2:您所居住的房屋房龄大约是？

5年以内

5-10年

10-20年

20年以上

Q3:您对家庭的哪些财产或风险最为关注？（可多选）

房屋主体结构安全

室内装修（如地板、墙面）

家用电器（如空调、电视）

管道、防水系统

室内贵重物品（如珠宝、收藏品）

火灾、盗窃等意外风险

暂时没有特别关注

Q4:您目前是否购买了任何形式的家庭财产保险（如家财险、房屋保险等）？

是，已购买

否，从未购买

曾经购买过，现已退保或到期未续

Q5:您主要通过哪些渠道了解家居家装保险信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

银行、物业等合作渠道

社交媒体、网络文章

朋友或家人推荐

几乎没有了解过

Q6:您认为当前市场上家居家装类保险产品的保障范围是否清晰易懂？

分数

标签

Q7:如果考虑购买，您最看重家居家装保险的哪个方面？

保费价格

保障范围是否全面

理赔流程是否便捷

保险公司品牌信誉

附加服务（如紧急维修、检测）

Q8:综合现有了解，您有多大可能向亲友推荐购买家居家装保险？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您能接受的年保费预算范围大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

不确定，需看具体保障内容

Q10:哪些因素会促使您购买或续保家居家装保险？（可多选）

近期遭遇过家庭财产损失

保险公司推出了更有吸引力的新产品

保费有优惠或折扣

理赔服务口碑好

物业或社区统一推荐/要求

家庭资产价值提升，风险意识增强

其他

Q11:在理赔服务方面，您最担心的问题是？

理赔材料复杂，流程繁琐

定损金额与实际损失不符

理赔速度慢，周期长

保险公司推诿责任，拒赔

对理赔流程不了解，暂无明确担心

Q12:您认为家居家装保险的理赔体验，对您选择保险产品的影响有多大？

分数

标签

Q13:您希望家居家装保险能提供哪些增值服务？（可多选）

免费上门安全检测（如水电、燃气）

合作商家维修优惠

紧急情况下的临时住宿安排

定期家庭财产价值评估

在线智能家居安防指导

暂时不需要增值服务

Q14:您更倾向于通过哪种方式购买此类保险？

线上全流程自助购买

线上咨询后购买

线下与代理人面对面沟通购买

通过银行、物业等第三方渠道购买

Q15:对于家居家装保险，您还有哪些具体的疑问或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不方便透露

Q18:您所居住的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

家居家装保险购买意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供家居家装保险市场调研的标准化解决方案。帮助您了解客户购买意愿、评估服务满意度、分析风险关注点，适合保险公司、市场研究机构和地产物业公司优化产品设计与营销策略。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

家居家装保险购买意愿与客户满意度调查

相关推荐