家电消费偏好与口碑调研问卷

家电消费偏好与口碑调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电消费偏好与口碑的学术调研，旨在了解消费者在选购家电时的决策因素、品牌偏好及使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

Q2:您在选购大家电时，最关注以下哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

价格与性价比

节能环保等级

外观设计与尺寸

售后服务与保修政策

智能互联功能

促销活动与赠品

Q3:对于大家电品牌，您更倾向于选择？

国产品牌（如海尔、美的、格力等）

国外品牌（如西门子、三星、LG、松下等）

没有明显偏好，看具体产品

Q4:您认为当前家电产品的智能化功能（如手机App控制、语音助手）对您的购买决策有多重要？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q5:您通常通过哪些渠道获取家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）的产品页面与评价

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲朋好友推荐

线下电器卖场（如苏宁、国美）导购介绍

专业测评网站或视频

品牌官方网站

Q6:您更偏好通过哪种渠道购买大家电？

线上电商平台

线下实体店

线上线下结合（线上看，线下买或反之）

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的主要家电品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:当您购买的家电产品出现问题时，您首先会采取什么行动？

联系品牌官方售后

联系购买渠道的客服

自行搜索解决方案

联系社区或物业维修

在社交平台发帖询问

Q9:您对当前大家电品牌的售后服务整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:以下哪些家电品类，您认为“国产品牌”在品质上已经达到或超越了“国外品牌”？（可多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视机

厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅）

清洁电器（如扫地机器人、洗地机）

热水器

Q11:在购买家电时，您是否愿意为“节能环保”或“绿色家电”支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看价格差

不太愿意

完全不愿意

Q12:请回忆一个您印象深刻的优秀或糟糕的家电购物/使用体验，并简要描述原因。

填空1

Q13:您认为未来1-2年，您最有可能更新或添置哪一类家电产品？

厨房电器（如洗碗机、蒸烤箱）

清洁电器（如扫地机、洗地机）

健康生活电器（如净水器、空气净化器）

影音娱乐设备（如电视、音响）

大家电（换新冰箱、空调等）

暂时没有计划

Q14:哪些促销方式最能吸引您购买家电？（最多选2项）

直接降价/折扣

赠品（如送电饭煲、刀具）

以旧换新补贴

免息分期付款

延长保修期

会员专属价

Q15:您认为家电产品的“设计美学”（如颜色、材质、造型）在您的决策中占多大比重？

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会影响最终选择

一般，更看重功能

不重要，基本不关注

Q16:对于家电品牌或零售商，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

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