家电消费偏好与福利满意度调查

家电消费偏好与福利满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于家电消费偏好及相关企业福利满意度的市场研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求，并为相关企业优化福利政策提供参考。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过家电产品？

是

否

Q2:您购买家电产品时，最优先考虑的因素是什么？

品牌知名度

产品功能与性能

价格

节能环保

售后服务

外观设计

Q3:您通常通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

社交媒体（如小红书、抖音）

线下实体店

朋友/家人推荐

电视/网络广告

Q4:您更倾向于在以下哪种促销活动期间购买大家电？

618年中大促

双十一购物节

品牌周年庆

传统节假日（如国庆、春节）

任何时候，有需要就买

Q5:您对当前主流家电品牌（如海尔、美的、格力等）的售后服务满意度如何？请用1-5分评价，1分非常不满意，5分非常满意。

分数

标签

Q6:您在购买家电时，会关注哪些附加服务或福利？（可多选）

免费安装与调试

延长保修期

以旧换新补贴

分期免息付款

赠送配件或礼品

会员积分返利

Q7:您是否愿意为更长的保修期或更优质的售后服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:请描述一次您最满意的家电购物或售后服务体验。

填空1

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌？

选项1

Q10:您认为家电企业提供的“以旧换新”服务对您的购买决策影响有多大？

影响非常大，是决定因素

有一定影响，会优先考虑

影响一般，可有可无

几乎没有影响

不清楚此项服务

Q11:您希望家电品牌在会员福利方面增加哪些内容？（可多选）

专属折扣与优惠券

新品优先体验权

免费上门清洗/保养服务

积分兑换实用礼品

线上知识讲座或教程

生日/节日专属礼品

Q12:您对家电产品附带的“智能互联”功能（如手机APP控制）的使用频率是？

每天使用

每周使用几次

每月使用几次

几乎不用

从未使用过

Q13:总体而言，您对目前市场上家电企业提供的各类消费者福利（如促销、服务、会员权益等）的满意度如何？请用1-5分评价。

分数

标签

Q14:未来一年，您计划购买或更换哪类家电产品？

大家电（冰箱、空调、洗衣机）

厨房电器（烟机、灶具、洗碗机）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）

影音娱乐（电视、音响）

暂无明确计划

Q15:对于家电品牌或零售商，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

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