家电购买决策因素满意度调查

家电购买决策因素满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您在购买家电时，对各种决策因素的重视程度及满意度，以帮助我们更好地理解消费者需求。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实想法填写。

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q2:在购买家电前，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站

线下实体店

亲朋好友推荐

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

专业评测网站/文章

Q3:请选择您在购买家电时最看重的三个决策因素。

产品价格

品牌信誉

产品功能/性能

节能等级/能耗

外观设计

售后服务（如保修期、维修便捷性）

用户评价/口碑

促销活动/赠品

产品尺寸/与家装匹配度

智能化/物联网功能

Q4:请对“产品价格”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q5:请对“品牌信誉”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q6:请对“产品功能/性能”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q7:请对“节能等级/能耗”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q8:请对“售后服务”这一因素在您购买决策中的重要性进行评分。（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）

分数

标签

Q9:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为目前家电市场上，哪个决策因素最容易被厂商忽视或做得不够好？

产品价格透明度

售后服务质量与响应速度

产品耐用性与质量

节能环保技术的实际应用

产品安装与调试服务

用户手册与操作指导的清晰度

其他

Q11:您对最近一次购买的家电在“产品实际性能与宣传相符度”方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对最近一次购买的家电在“售后服务体验（如咨询、安装、维修）”方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您对最近一次购买的家电在“使用过程中的能耗表现”方面的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:未来购买家电时，您是否会更加关注产品的智能化或物联网功能？

是，这将成为主要考虑因素

会适当关注，但不是决定性因素

不太关注，更看重基础功能

完全不关注

Q15:哪些促销方式最能吸引您购买家电？

直接降价/折扣

赠送延长保修

赠送相关配件或小家电

以旧换新补贴

分期免息

赠品（如购物卡、礼品）

Q16:您通常倾向于在哪个渠道完成家电的最终购买？

线上官方旗舰店

线上综合电商平台

品牌线下专卖店

大型家电卖场（如苏宁、国美）

百货商场家电部

通过设计师或装修公司推荐

Q17:对于家电厂商，您还有哪些关于产品、服务或购买体验方面的建议或期望？

填空1

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