家电购买决策因素需求调研问卷

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于家电购买决策因素的学术调研，旨在了解消费者在选购家电时的主要考量。您的回答将为我们的研究提供宝贵数据。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月

1-3年前

3年以上

从未购买过

Q2:您通常通过什么渠道获取家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站/App

线下实体店

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友推荐

专业评测网站/文章

Q3:在决定购买一款家电时，以下哪些因素是您首要考虑的？

产品价格

品牌知名度与信誉

产品功能与性能

能耗等级与节能性

外观设计与尺寸

售后服务与保修政策

用户评价与口碑

促销活动与赠品

Q4:请对“品牌”在您家电购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q5:请对“价格”在您家电购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q6:请对“产品功能与技术创新（如智能互联、新功能）”在您家电购买决策中的重要性进行评分（1分表示完全不重要，5分表示非常重要）。

分数

标签

Q7:您是否愿意为具有更高能效等级（更节能）的家电支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:在售后服务方面，您最关注哪些内容？

保修期限长短

上门安装与调试服务

维修响应速度

维修费用透明度

配件供应保障

以旧换新服务

Q9:线上用户评价（好评/差评）对您的购买决策影响有多大？

决定性影响，差评多会直接放弃

很大影响，会仔细阅读并权衡

一般影响，作为参考之一

影响很小，更相信自己的判断

完全没有影响

Q10:您更倾向于在线上还是线下购买大家电？

几乎全部线上购买

主要线上购买，线下体验

线上线**下各半**

主要线下购买，线上比价

几乎全部线下购买

Q11:如果您选择线上购买，吸引您的主要原因是？

价格更优惠

款式选择更多

送货上门方便

用户评价参考丰富

促销活动频繁

无需出门节省时间

Q12:如果您选择线下购买，吸引您的主要原因是？

可以实地查看和体验产品

对质量和功能更放心

销售人员专业讲解

当场提货无需等待

售后服务感觉更直接

习惯性消费

Q13:您对家电的“智能家居互联”功能（如通过手机App控制）需求程度如何？

强烈需要，是购买必要条件

比较需要，是加分项

无所谓，有更好没有也行

不太需要，更关注基础功能

完全不需要，觉得复杂

Q14:总体而言，您向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:在做出最终购买决定前，您通常会比较多少个品牌或型号？

1个，认准了就买

2-3个

4-5个

6个及以上

没有固定习惯，随缘比较

Q16:您认为目前家电产品的说明书、安装或使用指引是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩难懂

非常混乱难懂

Q17:除了以上问题涉及的因素，您在家电购买过程中还有哪些特别的关注点或顾虑？

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q20:您家庭的月平均收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不方便透露

家电购买决策因素需求调研问卷

介绍

本模板旨在提供家电消费者购买决策因素的专业调研方案。帮助您分析购买动机、评估品牌与价格影响、洞察渠道偏好，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行精准的市场需求与消费者行为分析。

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