家电品牌忠诚度与消费行为调研

Q1:您在过去一年内购买过哪些品类的家电产品？（可多选，此处为统计品类数量）

Q2:您购买过的家电产品主要属于哪些品类？

Q3:在购买家电时，您最优先考虑的前三个因素是什么？请选择最重要的一个。

Q4:除了上一题的选择，您还会考虑哪些因素？

Q5:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（请选择最主要的一个渠道）

Q6:您还会通过哪些其他渠道了解家电信息？

Q7:您更倾向于在哪个渠道购买家电产品？

Q8:您是否拥有或持续购买某个特定家电品牌的多种产品？

Q9:如果您是某个品牌的忠实用户，您向亲友推荐该品牌的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能；若非忠实用户，请根据您对常用品牌的印象打分）

Q10:您对家电品牌忠诚的主要原因是什么？（若非忠实用户，请选择您认为最可能让您忠诚的原因）

Q11:什么情况最可能导致您更换一个长期使用的家电品牌？

Q12:您对目前家中主要家电品牌（您最满意的一个）的整体满意度如何？

Q13:您认为一个优秀的家电品牌在售后服务方面应具备哪些特点？

Q14:您是否愿意为心仪品牌的智能家居/生态互联功能支付溢价？

Q15:您如何看待家电产品的“以旧换新”服务？

Q16:请描述一次您印象特别深刻（无论好坏）的家电购买或售后服务经历。这对我们的研究非常有价值。

Q17:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电（如冰箱、空调等）？

Q18:您希望家电品牌通过哪些方式与您保持互动或提供价值？（可多选）

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您家庭的平均月收入大致范围是？