家电品牌忠诚度舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于家电品牌用户忠诚度的市场调研，旨在了解消费者对家电品牌的认知、使用体验及未来意向。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:在过去一年中，您购买过哪些品类的家电？（多品类可多次作答，本题选择您最常使用的一个品类）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调）

厨房电器（如电饭煲、微波炉、烤箱）

生活电器（如吸尘器、空气净化器、扫地机器人）

影音娱乐（如电视、音响、投影仪）

个人护理（如吹风机、剃须刀、电动牙刷）

Q2:对于您刚才选择的【品类】，您目前主要使用的品牌是什么？

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

小米 Xiaomi

西门子 Siemens

松下 Panasonic

索尼 Sony

三星 Samsung

其他国产品牌

其他国际品牌

Q3:您目前使用的这个主要品牌，是您主动首选购买的，还是受他人推荐/促销活动等因素影响？

完全主动首选

部分参考了他人推荐或评测

主要受促销/价格吸引

随机选择或替换旧产品

Q4:总体而言，您对目前使用的这个主要品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q5:哪些因素最能促使您持续使用或再次购买该品牌的产品？

产品质量可靠耐用

产品设计美观/智能

售后服务体验好

品牌口碑与信誉

价格合理/性价比高

产品生态联动性好

环保/节能表现突出

新品迭代速度快

Q6:您曾因哪些原因，考虑或实际更换过其他家电品牌？

产品质量出现问题

售后服务不满意

被其他品牌的新功能/设计吸引

价格因素

亲友/网络推荐了其他品牌

追求更好的品牌形象

从未考虑过更换

Q7:您是否关注或参与过该品牌在社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的官方活动或话题讨论？

经常关注并参与

偶尔浏览

几乎不关注

从未听说过相关活动

Q8:当您想了解该品牌的新产品或服务时，您最信任的信息来源是？

品牌官方网站/旗舰店

电商平台用户评价

专业科技/家电媒体评测

亲友/同事的推荐

社交媒体（KOL/普通用户分享）

线下门店体验

Q9:从0到10分，您有多大可能性向您的亲友或同事推荐您目前使用的这个品牌？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q10:如果该品牌推出一款符合您需求的新品，但价格略高于市场同类产品，您会如何考虑？

愿意为信任的品牌支付溢价

会仔细对比后再决定

倾向于选择性价比更高的其他品牌

不考虑，价格敏感

Q11:您认为一个优秀的家电品牌，除了产品本身，还应在哪些方面做得更好？

透明的售后政策与快速响应

环保回收与可持续性举措

用户社区运营与互动

个性化的产品定制服务

智能家居生态的开放与兼容

公开的产品质量与安全数据

Q12:您是否认同“一旦习惯某个家电品牌，就不太愿意尝试新品牌”这一说法？

非常认同，习惯和信任很重要

比较认同，但也会被优秀新品吸引

不太认同，乐于尝试不同品牌

完全不认同，经常更换品牌

Q13:请用一两个词或短语，描述您对目前使用的主要家电品牌的整体印象。

填空1

Q14:未来一年内，您是否有为家庭添置或更换家电的计划？

是，已有明确计划

是，但还在观望

暂时没有计划

不确定

Q15:如果计划购买，您会优先考虑哪些品牌？（可多选）

海尔 Haier

美的 Midea

格力 Gree

小米 Xiaomi

西门子 Siemens

松下 Panasonic

索尼 Sony

三星 Samsung

其他国产品牌

其他国际品牌

视具体产品而定

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭常住地的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q19:您家庭的月均可支配收入大致范围是？

1万元以下

1万-2万元

2万-4万元

4万元以上

不便透露

Q20:对于提升家电品牌忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？（选填）

填空1

家电品牌忠诚度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供家电品牌忠诚度与市场舆情的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析购买驱动因素、监测品牌舆情动态，适合市场研究机构、家电企业及品牌管理部门进行精准的消费者洞察与策略制定。

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