家电价格接受度与客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了解您对家电产品的价格接受度及整体满意度，以便我们提供更优质的产品与服务，特邀您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解或购买家电产品？（可多选）

线下电器商城（如苏宁、国美）

品牌专卖店

综合电商平台（如京东、天猫）

直播带货

社交平台推荐（如小红书、抖音）

熟人推荐

Q3:在购买家电时，哪个因素对您的决策影响最大？

价格

品牌知名度与信誉

产品功能与技术

能耗等级与环保

售后服务保障

外观设计

Q4:总体而言，您认为目前市场上主流家电品牌的产品定价如何？（1-非常不合理，5-非常合理）

分数

标签

Q5:对于一款功能齐全、品质可靠的大家电，您最能接受的价位区间是？

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家电品牌？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您认为家电产品的“性价比”主要体现在哪些方面？

耐用性高，故障率低

功能强大且实用

能耗低，长期使用省钱

售后服务好，省心

设计美观，提升家居品味

Q8:哪些促销活动最能吸引您购买家电？（可多选）

直接降价

满减优惠券

赠送礼品或配件

免息分期付款

以旧换新补贴

延长保修服务

Q9:您对家电产品“智能联网”功能的额外付费意愿如何？

愿意为实用智能功能支付较高溢价

只愿意支付少量溢价

认为应是标配，不愿额外付费

不感兴趣，更关注基础功能

Q10:您对最近一次购买家电的整个购物体验（包括咨询、购买、配送、安装）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:如果发现购买后短期内（如3个月内）同款产品大幅降价，您的感受是？

非常不满，感觉被欺骗

有些失望，但可以理解市场波动

无所谓，早买早享受

会尝试联系商家协商价保

Q12:请描述您心目中“理想的家电价格体系”应具备哪些特点？（例如：透明、稳定、与价值匹配等）

填空1

Q13:您认为当前家电行业在定价或销售方面存在哪些主要问题？（可多选）

价格虚高，水分大

促销套路多，比价困难

不同渠道价格差异大

新品发布后旧款迅速贬值

虚假宣传，功能夸大

没有问题，比较满意

Q14:未来一年内，您是否有计划购买或更换大家电？

是，已有明确计划

是，正在观望

不确定，看情况

否，暂无计划

Q15:综合考虑价格、产品、服务，您对您主要使用的家电品牌的整体满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

Q18:对于家电品牌商在定价策略或客户服务方面，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

家电价格接受度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供家电产品价格接受度与客户满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集购买渠道偏好、评估价格敏感度、分析客户忠诚度，适合家电制造商、零售商和市场研究机构优化产品定价策略与提升服务质量。

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