家电使用频率与客户满意度调查

Q1:您目前居住的房屋类型是？

Q2:您家中目前拥有哪些大家电？（可多选）

Q3:您家中使用频率最高的大家电是？

Q4:请为您使用频率最高的这款家电的【整体满意度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您购买这台主要使用家电的渠道是？

Q6:您购买这台主要使用家电至今有多长时间？

Q7:您选择该品牌/型号时，主要考虑了哪些因素？（可多选）

Q8:请为您使用频率最高的这款家电的【产品质量与耐用性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请为您使用频率最高的这款家电的【操作便捷性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请为您使用频率最高的这款家电的【能耗表现（是否省电/省水/省气）】打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否使用过该家电的智能功能（如App控制、语音控制、智能联动等）？

Q12:您对该家电的智能功能体验满意吗？（如未使用过请跳过）

Q13:这台家电在使用过程中是否出现过故障或问题？

Q14:如果出现过故障，您对品牌提供的售后服务（如响应速度、维修质量、费用等）是否满意？

Q15:总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐您使用频率最高的这个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:未来1-2年内，您计划购买或更换哪些家电产品？（可多选）

Q17:对于您计划购买的新家电，您会特别关注哪些方面？（可多选）

Q18:您更倾向于通过哪种方式获取家电产品信息与促销活动？

Q19:请分享您对当前家电产品（任何品类）在使用体验、功能设计或服务方面最希望改进的一个建议。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您家庭的月收入大致范围是？